Lamabet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Meu problema é que fiz dois depósitos. O primeiro foi processado corretamente via PayID. O segundo foi perdido em 30 minutos.

Fiquei surpreso por não ter recebido nenhum bônus ou rodada grátis.

Então, no próximo depósito, fiz mais 50. Apareceu na minha tela se eu queria usar o bônus do primeiro depósito.

Solicitei o reembolso e depositei mais 50 via PayID.

Dessa vez não deu certo.

Entrei em contato com o chat ao vivo.

Eles me deram o bônus e a rodada grátis manualmente.

O motivo do depósito ter sido cancelado ou rejeitado é que usei um código incorreto.

Disseram-me para esperar de 2 a 3 dias para que o dinheiro voltasse à minha conta.

Após 5 dias, entrei em contato com eles a respeito disso.

Ah, espere de 8 a 10 dias.

Não há nada que eu possa fazer além de esperar. Tenho a sensação de que estão me enrolando.

Entrei em contato com eles por e-mail há 2 dias.

Ainda não há resposta.

Cumprimentos

Maritess

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, recomendo que entre em contato com seu provedor de pagamento para que eles possam investigar. Observe que esse processo pode ser complexo e levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode tomar nenhuma providência enquanto o provedor de pagamento investiga o ocorrido.

Peço desculpas por não podermos ajudar mais neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e agradeceria se pudesse nos manter informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Kristina

Ok, entrarei em contato com meu banco para uma investigação mais aprofundada.

Mas a responsabilidade recai sobre o cassino, já que o dinheiro foi enviado para eles e trata-se de uma conta PayID válida.

Até agora, nenhuma resposta deles.

Joguei lá porque o CASINO GURU tem uma classificação muito alta. Altamente recomendado.

Muito decepcionado.

O dinheiro deve poder ser facilmente rastreado até onde foi.

marites

Aqui está a carta de um banco dizendo que eles tentarão recuperar meus 50 dólares.

Obrigado pela sua resposta, madisonguerero. Entendi corretamente que você solicitou um estorno?

Meu depósito não foi creditado. Disseram que o valor seria estornado para minha conta. Após 3 semanas, nada aconteceu.

Olá. Analisamos separadamente os depósitos do jogador e, no fim, encontramos apenas um depósito.

O jogador continuou insistindo que um segundo depósito não havia sido creditado, então solicitamos um extrato bancário completo referente ao período de 10 de janeiro a 4 de fevereiro (até aquela data). O jogador não forneceu nenhum documento e, portanto, não houve mais comunicação.

Olá pessoal,

Agradeço a ambos pelas respostas.

madisonguerero, por favor, forneça os documentos necessários ao Cassino Lamabet para que eles possam investigar o problema minuciosamente. Agradeço sua cooperação e mantenha-me informado sobre quaisquer novidades.

Preciso de 2 dias para solicitar um extrato bancário online.

O cassino Lambert é um mentiroso.

.

Enviei dois comprovantes de depósito.

Está disponível no chat ao vivo do site do cassino.

Fui enrolado.

Primeiro me disseram que seria de 2 a 3 dias, depois de 8 a 10 dias, e então...

Me disseram apenas para esperar.

Entretanto, aqui está a captura de tela do comprovante do depósito feito no cassino Lambert.

30 minutos de intervalo.

cristão

Kristal pode te enviar o extrato bancário por e-mail. Não sei como anexá-lo a este formato.

Chris

Você pode encaminhar o extrato bancário e quaisquer outros documentos comprobatórios para kristina.s@casino.guru Assim que tivermos essas informações, iremos analisá-las e orientar sobre os próximos passos. Agradecemos desde já.

Extrato bancário enviado.

Além disso, por que meu banco interviria se eu recebesse meu dinheiro de volta?

Hummm.

Cassino desonesto

Caro madisonguerero,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Stefan ( stefan.m@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Kristina

Caro madisonguerero,

Meu nome é Stefan e, a partir de agora, ficarei responsável pela sua reclamação.

Você recebeu alguma resposta do cassino em relação ao estorno?

Aguardo sua resposta.

Nenhuma resposta. Embora eu nunca tenha fornecido a eles uma cópia do meu extrato bancário.

Embora eu tenha lhe dado uma cópia do comprovante que o banco me forneceu, informando que eles tentarão recuperar meus 50 dólares do cassino.

Ao receber essa carta, ficou claro que eu não recebi o estorno, nem o dinheiro de volta para minha conta.

Enviei o extrato bancário para Christina. Você pode compartilhá-lo com o cassino para encerrar este assunto.

Guerero

Prezado Cassino Lamabet,

Poderia, por favor, informar ao jogador para onde o extrato bancário deve ser enviado e por qual canal?

Aguardamos sua resposta.

Olá Stefan

Enviei o documento bancário para Katrina. Ao fazer essa pergunta a Lamabet, estou atrasando ainda mais o processo.

Vamos lá, cara. Já faz dois meses que estou sendo enrolado. Agora pelo guru do cassino.

Também!!! 😃

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Não estou contente por não responderem, perdi 50 dólares.

Isso é realmente ótimo.

Acho que nunca vou receber meu depósito de volta.

Se o cassino ignorar, realmente não há nada que possa ser feito, mesmo que a culpa seja deles.

Caro madisonguerero,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas sem sucesso. Infelizmente, não há muito o que fazer sem a cooperação deles. Vou marcar a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a postura do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan. Eles afirmam que não mediam disputas diretamente, mas se você quiser contatá-los, pode fazê-lo em ( https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=www.lamabet.com&seal_id=c291c3796f50e233f6be697e5abed5135194fefb2789c3bbc22b2c1be60e03c87389ce27bb18ba2c03a18c8fd4e95df2&stamp=d1196f827b862e15508443791eb3acf2 ) e enviar uma reclamação. A Autoridade de Jogos oferece mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, me avise se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou se conseguir fazer isso sozinho. stefan.m@casino.guru Lamento não ter podido ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Stefan

Casino.Guru