O jogador de Alberta alegou que o cassino era uma fraude, pois estava esperando há semanas por um saque de $1.580, apesar de ter um saldo e ganhos totalizando $99.000. Ele expressou frustração por ser enganado diariamente, sentiu-se ignorado como membro VIP e acreditava que talvez nunca recebesse seu dinheiro. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às mensagens e solicitações da Equipe de Reclamações. Não foi possível prosseguir com a investigação ou oferecer soluções sem a cooperação do jogador. O jogador poderá reabrir a reclamação no futuro, caso deseje retomar a comunicação.
Lamabet Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados e os problemas com as contas persistem.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$100.000
Lamabet Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 meses
TraduçãoEste é um cassino fraudulento. Eu imploro que você fique longe e não caia no golpe deste site. Eles farão de tudo para tornar impossível o seu saque. Estou esperando há semanas por um pequeno saque de US$ 1.580. Meu saldo e meus ganhos somam US$ 99.000. Eles continuam me contando mentiras todos os dias e nem sequer consideram aumentar meu limite, mesmo com a quantia que tenho em meu saldo. Ainda não recebi nenhum dos meus fundos. Nesse ritmo, se eles decidirem processar um único saque, levará anos para eu receber meu dinheiro. Todos os dias tenho que implorar. Além disso, sou membro VIP Diamante Vermelho, mas não tenho os benefícios ou gerente VIP prometidos para o meu nível. Este site me causou muito sofrimento emocional. Não sei o que fazer e realmente acredito que não receberei meus fundos e que este é um cassino fraudulento. Por favor, fique longe deste site.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoCaro Bob2,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para o dinheiro aparecer em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco para que possamos intervir e tentar ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente
Petra
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Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) Bob2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru
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