O jogador da Renânia do Norte-Vestfália aguarda há duas semanas um saque de € 1.317 do Lanista Casino, após um rápido pagamento parcial de € 500. Ele enfrenta processos de verificação pouco claros e respostas genéricas do suporte ao cliente em relação aos atrasos, além de preocupações com a falta de comunicação relacionada ao "serviço de atendimento ao cliente Rabona".
Lanista Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 15h 56m 12s
Lanista Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoMeu país de residência atual é a Alemanha. O campo de localização parece estar preenchido automaticamente e não pode ser alterado.
Venho por meio desta apresentar uma reclamação contra o Lanista Casino referente a um atraso no saque de € 1.317, solicitado em 20 de janeiro de 2026.
Um saque parcial de €500 foi processado rapidamente. Desde então, o valor restante está retido há semanas sem qualquer explicação válida.
O suporte ao cliente apenas fornece desculpas genéricas como "alto volume de saques" ou "problemas com o provedor de pagamento" e nunca dá uma data de pagamento concreta.
O processo de verificação também não é claro. Sou instruído a verificar a aba de verificação, mas não são exibidas instruções claras ou que permitam alguma ação.
Além disso, recebi um e-mail do suporte mencionando o "atendimento ao cliente da Rabona", embora minha conta seja apenas com a Lanista. Isso levanta sérias preocupações sobre a transparência e a estrutura da operadora.
Apesar da confirmação por escrito do cassino afirmando que "está tudo em ordem" com meu saque, nenhum pagamento foi efetuado e a comunicação foi interrompida.
Solicito gentilmente ao Casino Guru que me auxilie na resolução desta disputa e me ajude a receber meus ganhos legítimos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoCaro Andypump,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você utilizou o mesmo método de pagamento que usou anteriormente para o saque de €500?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoCaro Átila,
Muito obrigado pelo seu feedback e apoio.
Responderei com prazer às suas perguntas da seguinte forma:
1) Verificação KYC:
Ainda não consegui concluir o processo de verificação KYC, pois não me foi dada a oportunidade de enviar os documentos necessários.
A aba de verificação foi mencionada para mim diversas vezes, mas ela não exibe nenhum campo de upload específico ou requisitos abertos.
Não me informaram especificamente quais documentos são necessários ou como posso enviá-los.
2) Bônus:
Sim, eu havia ativado um bônus.
No entanto, isso foi implementado integralmente e de acordo com as regras.
O fato de as condições do bônus terem sido cumpridas também é demonstrado pelo fato de o cassino já ter realizado com sucesso um pagamento parcial de €500.
3) Método de pagamento:
Sim, o mesmo método de pagamento usado para depósitos, ou seja, MiFinity, foi usado para o saque de €500.
O pagamento pendente também deverá ser efetuado pelo mesmo método.
Espero que esta informação lhe seja útil na sua investigação do caso.
Fique à vontade para entrar em contato comigo caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente
[Informação omitida]
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoAtualização sobre a verificação KYC:
Já consegui enviar meu documento de identidade e histórico de transações.
No entanto, a selfie com o documento de identidade e o site do cassino ao fundo não pode ser enviada devido a um problema técnico. A página de upload fica recarregando e o documento não é submetido.
Gravei um vídeo mostrando esse problema e enviei para o suporte do cassino.
Estou totalmente disposto a concluir a verificação, mas o sistema me impede de fazê-lo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Andypump, muito obrigado pela sua resposta. Você recebeu alguma atualização do suporte ao cliente sobre o problema relatado? Além disso, você poderia me encaminhar a gravação do vídeo juntamente com o documento que deseja enviar?
Você pode me contatar por e-mail no endereço: attila.g@casino.guru .
Agradecemos sua paciência e cooperação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá Átila,
Obrigado pelo seu apoio.
Acabei de enviar a gravação em vídeo do problema técnico, bem como capturas de tela e o documento com a selfie, por e-mail.
A verificação de identidade e o histórico de transações foram enviados com sucesso e estão sendo analisados.
No entanto, a selfie com documento de identidade e a página do cassino, que são obrigatórias, não puderam ser enviadas devido a um erro técnico no site.
O suporte do cassino ainda não ofereceu um método de verificação alternativo.
Agradecemos seu apoio contínuo.
Atenciosamente
[Informação omitida]
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá Átila,
Obrigado pelo seu apoio.
Eu já lhe enviei os vídeos solicitados. Eles mostram claramente que o sistema de verificação da Lanista impede tecnicamente o envio da selfie solicitada (com o documento de identidade e o site do cassino ao fundo).
Já tentei fazer o upload várias vezes:
vários navegadores (Chrome, Edge)
diversos dispositivos (PC e smartphone)
O problema ocorre da mesma forma em todos os lugares.
A Lanista já foi informada disso diversas vezes e recebeu as gravações de vídeo como prova. Mesmo assim, continuo recebendo apenas respostas padrão solicitando que eu envie justamente o documento que não pode ser enviado por motivos técnicos.
Ainda não me foi oferecida uma opção alternativa de verificação (por exemplo, envio por e-mail ou revisão manual).
Já entreguei todos os demais documentos na íntegra e estou cooperando plenamente.
O atraso no meu pagamento foi causado exclusivamente por esse erro técnico na plataforma.
Meu pagamento está pendente desde 17 de janeiro de 2026 (apenas um pagamento parcial foi efetuado).
Solicito, portanto, o seu apoio para que:
Uma verificação alternativa está ativada ou
A verificação será feita manualmente.
Muito obrigada pela sua ajuda.
Atenciosamente
[Informação omitida]
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoAtualizar:
Entrei em contato novamente com o suporte ao vivo e solicitei um prazo preciso para a conclusão da verificação e do pagamento.
O suporte informou que não era possível estipular um prazo, pois tudo está sendo analisado pelo departamento responsável.
Não me foi fornecida confirmação por escrito do status nem uma declaração vinculativa.
A conversa foi então encerrada.
Enviei todos os documentos solicitados na íntegra e também forneci vários vídeos demonstrando os problemas técnicos de upload.
O pagamento ainda está pendente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoCaro Andypump,
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Hadi ( hadi.a@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá Átila,
Atualização rápida sobre minha verificação:
Consegui enviar a selfie solicitada com sucesso, mas somente depois de converter manualmente o arquivo de JPG para PDF.
Anteriormente, era tecnicamente impossível fazer o upload de arquivos JPG e PNG para o site (como documentado em meus vídeos).
Isso confirma que o problema não se devia à falta de documentos, mas sim ao sistema de upload da plataforma.
Agradecemos por considerarem esta atualização.
Atenciosamente
Andrés
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoCaro Andypump,
É um prazer conhecê-lo(a) virtualmente. Meu nome é Hadi e serei responsável pela sua reclamação daqui para frente.
Caso tenha havido alguma atualização ou novidade desde sua última mensagem, por favor, não hesite em compartilhá-las comigo.
De acordo com o nosso procedimento padrão, gostaria de convidar um representante do Lanista Casino para participar desta conversa. A participação dele ajudará a garantir uma resolução mais tranquila e eficiente do seu caso.
Prezado Cassino Lanista,
Poderia, por gentileza, fornecer informações detalhadas sobre o problema do jogador? Especificamente, agradeceria se pudesse esclarecer os motivos da demora no processamento do saque do jogador.
Agradeço antecipadamente sua cooperação e pronta resposta.
Atenciosamente,
Hadi
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 semanas
TraduçãoOlá Hadi,
Gostaria de fornecer uma atualização importante sobre o status atual da verificação.
O cassino exige uma selfie com meu documento de identidade e o site do cassino visível ao fundo, em formato JPG ou PNG. No entanto, o sistema de upload ainda não permite esses formatos. O upload falha todas as vezes devido a um erro técnico.
Antes, eu só conseguia enviar o arquivo depois de convertê-lo para PDF. Embora esse envio tenha funcionado inicialmente, foi posteriormente rejeitado pelo cassino. Agora, eles insistem em JPG ou PNG novamente – mesmo que o sistema deles ainda não aceite esses formatos no meu computador.
Eu já forneci:
Imagens de vídeo que mostram claramente o erro de upload,
múltiplas tentativas de upload através de diferentes navegadores e dispositivos,
Todos os documentos solicitados estavam completos.
Atualmente, é tecnicamente impossível para mim realizar o upload no formato exigido, pois o problema reside claramente no sistema do cassino.
Meu pedido de saque (feito em janeiro de 2026) ainda está pendente, enquanto o cassino continua atrasando o pagamento, alegando que a verificação está incompleta.
Do meu ponto de vista, cooperei plenamente e demonstrei claramente o erro técnico.
Agradecemos seu apoio e por ter entrado em contato com o cassino a respeito disso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoCaro Andypump,
Para darmos prosseguimento ao caso, por favor, envie todos os documentos relevantes para o meu e-mail: hadi.a@casino.guru Isso me permitirá analisá-los também do meu ponto de vista.
Obrigado pela sua ajuda.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoOlá Hadi,
Agradeço novamente o seu apoio.
Por meio deste, confirmo que acabei de lhe enviar todos os documentos relevantes na íntegra por e-mail.
Os arquivos foram coletados e estruturados antes de serem enviados em um arquivo ZIP.
Inclui, entre outras coisas: • todas as capturas de tela
• Todas as gravações em vídeo dos erros de upload
• A selfie com o documento de identidade e o cassino ao fundo
• Concluir a correspondência por e-mail com a Lanista
• Comprovante de pagamento
• todos os demais documentos solicitados
Por favor, me avise brevemente se tudo chegou completo ou se falta alguma coisa.
Muito obrigado pelo seu apoio e por continuar a processar o meu caso.
Atenciosamente
Andreas ****
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoOk, não está totalmente estruturado, mas tudo está incluído no apêndice.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoCaro Andypump,
Gostaria de confirmar o recebimento do seu e-mail. Agradeço sua cooperação e paciência.
Neste momento, solicitamos gentilmente a participação do cassino para esclarecer este assunto.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoEssa loja não se importa com nada, só fica dando desculpas e adiando as coisas 🤷🏽
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoCaro Andypump,
Conforme mencionado anteriormente pelos meus colegas, é necessária uma verificação adicional para prosseguirmos com os seus levantamentos. Podemos confirmar que localizámos o documento que carregou recentemente na sua conta.
Para agilizar este processo, encaminhamos seu caso ao departamento responsável para uma análise prioritária.
Entendemos que você está ansioso para receber seus fundos e estamos trabalhando para concluir esta análise o mais rápido possível. Notificaremos você assim que recebermos uma atualização da equipe de verificação.
Agradecemos sua contínua paciência e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Lanista
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoSenhoras e senhores
Para maior clareza e para documentar completamente os fatos, gostaria de descrever claramente a sequência dos eventos mais uma vez:
Já enviei todos os documentos solicitados diversas vezes e cooperei plenamente.
O documento enviado originalmente era um PDF no qual a selfie com o documento de identidade e o site do cassino estavam claramente visíveis. No entanto, ele não foi aceito, pois supostamente apenas arquivos JPG ou PNG eram permitidos.
O envio direto do arquivo JPG original foi tecnicamente impossível. O sistema de upload rejeitou o arquivo repetidamente. Documentei claramente esse erro técnico com gravações em vídeo, que já disponibilizei.
Para ainda atender aos requisitos, converti a imagem para um arquivo PNG e também reduzi o tamanho do arquivo para que o upload fosse possível. Só então o arquivo foi carregado com sucesso.
As múltiplas alterações de formato ocorreram exclusivamente devido a problemas técnicos com o seu sistema de upload — e não por falta de cooperação da minha parte.
Em resumo, isso significa:
• Todo o conteúdo solicitado foi enviado na íntegra.
• O erro técnico de upload foi comprovado diversas vezes (vídeos, capturas de tela)
• Temporariamente, o envio só era possível em formato PDF (que foi rejeitado).
• Não foi possível carregar arquivos JPG por motivos técnicos (comprováveis).
• Os arquivos PNG só podiam ser carregados após conversão e redimensionamento.
Portanto, cumpri todos os requisitos e tomei todas as medidas razoáveis para concluir a verificação.
Solicito, portanto, a confirmação:
Minha verificação já foi totalmente concluída.
Há algum requisito específico ainda pendente (em caso afirmativo, especifique-o exatamente)?
Quando o pagamento será finalmente liberado?
Muito obrigado pelo esclarecimento rápido.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoOlá Hadi,
Gostaria de informá-lo(a) sobre a situação atual.
A Lanista está novamente exigindo comprovante da minha carteira MiFinity, mesmo eu já tendo enviado toda a documentação.
Eu já enviei: • Capturas de tela da minha conta MiFinity contendo dados pessoais.
• Número da carteira e informações da conta
• Visão geral da transação
• Declaração oficial da MiFinity
• Capturas de tela adicionais para confirmar a minha propriedade.
Essas provas foram apresentadas diversas vezes e já estão disponíveis para a Lanista.
No entanto, a verificação é bloqueada novamente e os mesmos documentos são solicitados mais uma vez. Não consigo entender por que documentos que já foram revisados e enviados são solicitados repetidamente.
Reenviei os documentos, mas isso causou um novo atraso sem uma explicação clara.
Você poderia verificar isso e pedir à Lanista uma explicação concreta sobre quais informações supostamente ainda estão faltando?
Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente
Andreas ****
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoAlém disso, gostaria de mencionar que a comunicação com a Lanista se tornou muito estressante para mim.
Após inúmeros pedidos repetidos, problemas técnicos e atrasos, não vejo atualmente nenhum progresso significativo na comunicação direta com o cassino.
Solicito, portanto, que esclarecimentos adicionais sejam tratados por sua parte, se possível, no âmbito do processo de recurso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoPrezado Cassino Lanista,
Obrigado pela sua atualização recente.
O jogador indicou que já enviou a documentação da carteira MiFinity e os materiais de verificação diversas vezes. Para agilizar o processo, poderia fornecer detalhes específicos sobre as informações que ainda faltam e os motivos pelos quais os documentos enviados anteriormente são considerados insuficientes? Uma lista clara dos requisitos nos ajudaria muito a resolver essa questão prontamente.
Agradecemos sua atenção a este assunto e aguardamos seu esclarecimento para que possamos concluir o processo de verificação.
Caro Andypump,
Obrigado pela atualização.
Gostaria de confirmar o recebimento do seu e-mail.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoOlá Hadi, então, tudo o que te enviei não está sendo aceito; a Lanista ainda está bloqueando o pagamento. Atenciosamente, Andy
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoA Lanista continua se recusando a fornecer comprovante da MiFinity, mesmo que eu:
Capturas de tela completas com dados pessoais
Número da carteira
Endereço de email
extrato oficial da conta MiFinity
bem como vários formatos de arquivo (JPG, PNG, PDF)
Eu já enviei várias propostas.
Os requisitos correspondem exatamente ao que é exigido no campo de verificação.
No entanto, o status continuará sendo definido como "obrigatório".
Não é especificado quais informações estão faltando.
Não consigo entender por que documentos totalmente enviados continuam sendo redefinidos.
Solicito esclarecimentos sobre quais informações específicas supostamente estão faltando ou se há algum problema técnico.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoSenhoras e senhores
A Lanista está exigindo novamente comprovante da minha carteira MiFinity, mesmo eu já tendo enviado tudo completo diversas vezes.
Eu enviei:
– Capturas de tela da minha conta MiFinity com dados pessoais
– Número da carteira
– Visão geral da transação
- Endereço de email
– extrato oficial da conta MiFinity (PDF)
– capturas de tela adicionais dos depósitos no cassino
Todos os documentos foram enviados individualmente e atendem exatamente aos requisitos.
No entanto, meus documentos são repetidamente rejeitados e solicitados novamente sem qualquer motivo compreensível.
Na minha opinião, esse comportamento não pode mais ser entendido como verificação, mas sim como um atraso deliberado no pagamento.
Gostaria de afirmar explicitamente:
Não estou mais disposto a me comunicar diretamente com a Lanista.
A comunicação com esse fornecedor já não é aceitável para mim.
Solicito, portanto, ao Casino Guru que tome as seguintes medidas:
A análise dos documentos que apresentei foi considerada completa e suficiente.
Comunicado oficial da Lanista explicando por que estão sendo solicitadas novamente provas anteriormente aceitas.
Prazo claro para o desembolso dos meus fundos.
Eu cumpri todos os requisitos.
Não existem mais documentos.
Caso este problema permaneça sem solução, serei obrigado a encaminhar o caso às autoridades competentes em matéria de jogos de azar e proteção do consumidor.
Solicito seu apoio.
Atenciosamente
Andreas ****
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoEles simplesmente estão recusando todas as minhas tentativas de cooperação, sem dar qualquer justificativa. A única exceção é que meu caso exige uma verificação extremamente minuciosa, o que é inaceitável para alguém que só quer receber seus ganhos. Eles estão bloqueando tudo. Também enviei os documentos que pedi para que pudessem verificá-los. São uma verdadeira ovelha negra na indústria de cassinos online.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoCaro Andypump,
Agradecemos a sua paciência enquanto o departamento responsável analisava a documentação que você forneceu.
Após análise do arquivo, fomos informados de que a captura de tela anterior é insuficiente, pois o endereço está faltando.
Para prosseguir com a sua verificação, ainda precisamos de quatro (4) capturas de ecrã da sua carteira MiFinity que mostrem especificamente os seus dados pessoais, o seu número de conta (que normalmente começa com 5001), o seu endereço de email e o seu endereço residencial completo.
Certifique-se de que esses detalhes estejam claramente visíveis e que as imagens não estejam cortadas. Assim que tiver as capturas de tela prontas, envie-as para que possamos finalizar a análise da sua conta.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Lanista
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoSenhoras e senhores
Lanista agora afirma que o endereço completo está faltando nas minhas capturas de tela anteriores.
Estou enviando novamente todos os documentos solicitados, incluindo:
– Captura de tela dos meus dados pessoais do MiFinity (nome, data de nascimento)
– Captura de tela mostrando o número da carteira (começando com 5001…)
– Captura de tela com endereço de e-mail cadastrado
– Captura de tela do resumo da transação
– Declaração oficial da carteira eletrônica MiFinity (PDF)
– Capturas de tela adicionais da minha área de perfil do MiFinity
Todos os documentos foram carregados na íntegra, sem cortes e de forma legível.
Já forneci todas as informações solicitadas por Lanista diversas vezes. Caso ainda falte alguma informação específica, peço que Lanista a especifique exatamente:
Que informação específica está faltando?
De que lado precisa ser visível?
Por que a declaração oficial da MiFinity é insuficiente?
Do meu ponto de vista, todos os requisitos foram plenamente atendidos.
Solicito que o Casino Guru revise os documentos e obtenha uma declaração clara da Lanista.
Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente
Andreas ****
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoCaro Andypump,
Obrigado por compartilhar a captura de tela e pela sua paciência durante todo esse processo.
Prezado Cassino Lanista,
Aguardamos sua confirmação assim que possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoEsse é o bloqueio máximo. Enviei tudo novamente na terça-feira, inclusive meu endereço no cabeçalho. Ainda está sendo processado e já é sexta-feira novamente. Atenciosamente, Andy
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoPrezado Cassino Lanista,
Solicito gentilmente uma explicação da sua parte a respeito do assunto em questão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoCaro Andypump,
Agradecemos por fornecer a documentação adicional para a verificação da sua conta.
Estamos escrevendo para esclarecer que, anteriormente, não pudemos aceitar as capturas de tela fornecidas, pois elas não exibiam um endereço válido, requisito para o nosso processo de verificação. No entanto, informamos que recebemos seus novos documentos e os encaminhamos para análise prioritária junto ao departamento responsável. Entendemos a importância de resolvermos essa situação rapidamente para você.
Iremos notificá-lo assim que tivermos uma atualização sobre o estado da sua conta.
Agradecemos a sua contínua paciência.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Lanista
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoNenhum outro cassino online precisa disso, mas enfim. Trata-se de um bloqueio máximo de ganhos, na esperança de que o jogador os gaste em jogos de azar. Se algum pagamento for feito, estamos falando de um período entre 17 de janeiro de 2026 e hoje, 9 de março de 2026. Onde está o processamento prioritário? Eles estão com ele desde a última terça-feira, 3 de março de 2026, aliás.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoPrezado Cassino Lanista,
Obrigado pela atualização.
Caro Andypump,
Sugiro que você evite apostar o saldo restante. Fazer isso pode complicar o processo no futuro, caso você perca tudo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoSim, eu sei disso, e também quero saber se os ganhos serão pagos ou se haverá mais problemas. Não há nada mais que eu possa fazer para cooperar além de enviar tudo de forma transparente. Atenciosamente, Andy
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoPor que estão te dando mais uma semana para responder? Honestamente, este cassino é inaceitável, um desastre absoluto na minha opinião, se você ganhar alguma coisa lá. Eles estão fazendo de tudo para evitar pagar; sem você, nada aconteceria. Se fosse do interesse deles pagar os ganhos, já teriam feito isso há muito tempo. Atenciosamente, Andy
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 dias
TraduçãoEu apenas fiz uma pergunta rápida e simples.
.São sempre as mesmas frases há quase dois meses.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 dias
TraduçãoAgora está assim.
Portanto, é impossível verificar a própria identidade.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 dias
TraduçãoA Lanista informou-me novamente que a verificação e o levantamento de fundos ainda estão sob análise do departamento financeiro, sem fornecer qualquer prazo.
Meu pedido de saque está pendente desde 20 de janeiro de 2026, e todos os documentos solicitados já foram fornecidos diversas vezes.
Solicito gentilmente ao cassino que esclareça quando esta avaliação será finalmente concluída.
Entendo que as verificações e os saques podem levar algum tempo, mas meu pedido de saque está pendente desde 20 de janeiro de 2026, ou seja, já se passaram mais de seis semanas.
Já forneci todos os documentos solicitados diversas vezes, incluindo comprovante de titularidade da minha carteira MiFinity e meus dados pessoais.
O que me preocupa é que existem muitos outros cassinos online onde a verificação e os saques são processados em poucos dias, e não em várias semanas.
Solicito, portanto, que o cassino forneça um prazo claro e realista para concluir a verificação e processar o saque.
Obrigado pela sua ajuda.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 dias
TraduçãoAtualização: Algo chegou. Pelo menos 500 euros por enquanto.
Tenho agora um valor pendente de €500 e não consigo autorizar os restantes €317 porque o fornecedor Mifinity já não está disponível. Cumprimentos, Andy.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoCaro Andypump,
Estamos escrevendo para confirmar formalmente que o processo de verificação da sua conta foi concluído. Sua conta foi oficialmente verificada e todos os bloqueios administrativos relacionados foram removidos.
Com relação ao saque anterior que você mencionou, temos o prazer de informar que o pagamento foi processado e enviado hoje. Você deverá ver os fundos refletidos em sua conta dentro do prazo padrão associado ao método de pagamento escolhido.
Após esta transação, seu saldo ativo atual é de 317,67 EUR. Como sua conta agora está em situação regular, você pode efetuar o saque do saldo restante assim que lhe for conveniente, através da seção de caixa da sua conta.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Lanista
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoOlá Lanista Casino, já processei o saldo restante via transferência bancária, visto que o Mifinity não está mais disponível. Assim que a transferência for concluída, poderemos encerrar o caso. Atenciosamente, Andreas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoPrezado Cassino Lanista,
Obrigado por fornecer a atualização.
Caro Andypump,
Fico feliz em saber que o processo avançou para a fase de retirada do pagamento. Aguardaremos pacientemente a retirada do saldo restante e aguardamos sua próxima atualização.
Traduzido automaticamente:
