O jogador polonês está aguardando há 12 dias um saque, recebendo notificações constantes de que sua solicitação está sendo verificada. O suporte ao cliente alega que o grande volume de saques é o motivo da demora.
Não recebi nenhum saque nos últimos 12 dias. Continuo recebendo notificações de que meu pedido está sendo verificado. Eles repetem no chat todos os dias que estão com muitos saques para processar, por isso está demorando tanto.
Nota importante:
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Olá,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esteja enfrentando. Não é incomum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso pode resultar em um atraso antes que os fundos sejam creditados em sua conta. Por esse motivo, recomendamos que os jogadores aguardem no mínimo 14 dias após solicitar um saque antes de registrar uma reclamação. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo o mais rápido possível, poderia responder a algumas perguntas breves?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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