CasaReclamaçõesLazybar Casino - O saque do jogador está atrasado devido à verificação da conta.

Lazybar Casino - O saque do jogador está atrasado devido à verificação da conta.

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6d 11h 41m 39s

Lazybar Casino
Índice de Segurança 8.2 Alto

Resumo do caso

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O jogador alemão está há 19 meses aguardando o saque de seus ganhos e enfrenta repetidos pedidos de verificação de documentos que enviou há 1 ano e meio. Apesar de ter tido sucesso anteriormente na resolução de um problema semelhante com a Cryptoleo, ele continua encontrando dificuldades.

Escrito por Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Submetido: 08/08/2026
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 dias
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Estou com o mesmo problema que tive com a Cryptoleo e a Zumospin. De repente, recebi uma solicitação de verificação para algo que concluí há 1 ano e meio. Não recebi mais nada desde então, pois continuam exigindo novos documentos que não têm relação alguma com o caso. Veja minha reclamação contra a Cryptoleo, onde consegui meu dinheiro de volta.

Gostaria de trabalhar com Igor novamente porque ele já conhece o problema.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 12 horas
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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 12 horas
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Caro hochg,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos muito saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

  • Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente deles? Se sim, qual foi a resposta?
  • Que documentos específicos estão sendo solicitados para verificação?
  • Você já teve problemas semelhantes com outras crises de abstinência no passado, além desta situação atual?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.

Traduzido automaticamente:

hochg tem 6d 11h 41m 39s dia(s) para responder

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