Lazybar Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores são recusados repetidamente.

Desde 27 de novembro de 2024, fiz 17 solicitações de retirada no Lazybar.com, todas recusadas sem nenhuma explicação satisfatória. Segui as instruções usando os métodos de pagamento que sugeriram, mas minhas solicitações foram constantemente rejeitadas. O atendimento ao cliente continua me pedindo para tentar novamente ou usar outro método, sem resolver o problema. Essa situação é frustrante e inaceitável. Não recomendo este site devido à sua falta de transparência e confiabilidade.

Caro jamelbenaichaoui,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar se algum dos seus métodos de pagamento é verificado? Você passou pela verificação KYC completa?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Quantos métodos de pagamento diferentes você tentou usar para sacar seus ganhos?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Cara Veronika,

Obrigado pela sua mensagem. Gostaria de abordar uma preocupação sobre meus saques. Meus métodos de pagamento foram totalmente verificados e passei com sucesso na verificação KYC completa.

Depositei um valor total de 2.451,07€, mas não consegui fazer nenhum saque com sucesso até agora. Tentei sacar usando:

Minha conta bancária em euros (LT bank),

Meu banco local no meu país e

Criptomoedas.

Você poderia me ajudar a resolver esse problema? Estou ansioso por sua orientação e suporte.

Atenciosamente,

Muito obrigado, jamelbenaichaoui, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro jamelbenaichaoui,

Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Lazybar Casino para participar desta conversa.

Caro Lazybar Casino,

Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Caro jamelbenaichaoui ,

Obrigado por trazer esse assunto à nossa atenção. Nós realmente valorizamos seu feedback e estamos felizes em trabalhar para resolver esse assunto para o bem de ambas as partes.

Você poderia fazer uma nova solicitação de saque de 1.000 EUR e fazer uma nova solicitação do saldo total no dia seguinte?

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente,

Cassino Lazybar

Obrigado pela sua mensagem, foi feito.

Poucas horas depois dos meus pedidos de saque, meus saques foram recusados novamente pela 27ª vez, embora eu tenha feito os saques conforme me instruíram... Solicitei novamente um novo saque... Poucas horas depois, rs... Eles me enviaram um e-mail para verificar meu endereço agora!!! Observe que eles suspenderam minha conta e a fecharão após o pagamento 😉, eles solicitarão a fonte dos fundos e todas as minhas transações dos últimos três meses, depois meus 3 últimos recibos de pagamento e, em seguida, uma prova de que depositei no site deles... levará muito tempo. Isso me lembra de memórias de outro site, e aparentemente eles são da mesma família porque os procedimentos são os mesmos...

Caro Lazybar Casino,

Você poderia esclarecer se houve algum problema com o processo de verificação do jogador?

Olá!

Obrigado por responder.

O jogador agora está verificado e estamos trabalhando para resolver o problema com o método de pagamento para que os fundos possam ser sacados.

Entre em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida.

Atenciosamente,

Cassino Lazybar

Finalmente, recebi meu saque, mas agora minha conta foi fechada. Não entendo esse comportamento. Por que fecharam minha conta? É porque ganhei? Por outro lado, quando perco, não faço nada. E é aí que você vê a real diferença entre jogadores e casas de apostas. É aí que você vê a verdadeira face do site. Eles só querem "pombos" que perdem o tempo todo, não vencedores. De qualquer forma...

Caro jamelbenaichaoui,

Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.

Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora, fecharemos como "resolvida" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes pela cooperação. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar você.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação seriam muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em nos contatar sobre quaisquer problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Mirka

Cassino.Guru