Uma jogadora da Hungria apresentou uma queixa contra o Cassino Legiano após solicitar um saque há duas semanas. Apesar de cumprir todos os termos relacionados ao seu bônus e ter depositado dinheiro real, o cassino se recusa a pagar seu saldo de mais de 200.000 HUF, alegando que está vinculado a um "bônus sem depósito", sem apresentar uma justificativa válida. Ela busca auxílio para recuperar seus ganhos.
Legiano Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 7h 0m 9s
Legiano Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 dias
TraduçãoQueixa contra o Cassino Legiano
Gostaria de apresentar uma reclamação formal referente ao Cassino Legiano.
Depositei 20.000 HUF e recebi um bônus de 16.000 HUF. Cumpri integralmente os termos do bônus, incluindo os requisitos de aposta.
Apesar disso, o cassino se recusa a pagar meu saldo de mais de 200.000 HUF.
Como justificativa, alegam que o valor está relacionado a um "bônus sem depósito", porém, isso não é verdade, pois um depósito em dinheiro real foi realizado e eu utilizei os requisitos do bônus associado, conforme as regras.
O cassino não conseguiu fornecer uma razão clara e verificável para justificar a recusa de pagamento.
Não existem informações claras e oficiais sobre licenciamento ou regulamentação no site que permitam aos jogadores identificar claramente a autoridade reguladora ou o fórum legal para apresentação de reclamações.
Posso fornecer todas as provas necessárias (depósito, termos do bônus, progresso no jogo e comunicação com o suporte).
Gostaria de solicitar a ajuda do Casino Guru para investigar este assunto e recuperar meus ganhos legítimos.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor a sua situação, permita-me fazer algumas perguntas:
- Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
- Você poderia, por gentileza, fornecer uma captura de tela do depósito que utilizou para ativar esta promoção?
- Você já utilizou bônus neste cassino antes?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Átila
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