O jogador da Croácia havia solicitado um saque há duas semanas e ainda estava esperando os fundos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações perguntando ao jogador sobre o status de sua conta e saques anteriores, mas ele não respondeu às perguntas de acompanhamento. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, e a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Legiano Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
Legiano Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz uma retirada e ainda estou esperando
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Bengharbi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoEsta é a primeira retirada.
Tudo está confirmado e verificado.
Sem bônus.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, Bengharbi. Em quais jogos você se concentrou - slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi bloqueada? Você recebeu alguma explicação do cassino? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
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