Legiano Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá,

Ganhei US$ 8.000 em 28 de junho e segui os termos e condições para sacar um máximo de US$ 1.000 por dia durante 3 dias até atingir o número máximo de saques. Recebi um pagamento de US$ 1.000 no meu método de saque em 3 de julho e, desde então, tenho solicitado atualizações sobre os US$ 2.000 restantes quase diariamente. Já se passaram mais de duas semanas desde que solicitei o saque e, apesar das confirmações, o saque seria encaminhado como prioridade para o departamento financeiro, nenhum valor adicional foi recebido. Agradeceria ajuda para resolver isso e poder continuar aproveitando esses sites.

Todas as transcrições do bate-papo podem ser fornecidas se isso ajudar.

Obrigado

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar as datas e os valores exatos que solicitou para seu saque?

Você passou na verificação KYC completa?

Que tipos de jogos você jogava?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Obrigado pela ajuda. Depois de avisar que fiz uma reclamação, os fundos foram recebidos.

Querida Stacewa,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru