O jogador do Chipre havia solicitado um saque de € 2.000 há três semanas, mas enfrentou repetidos cancelamentos de solicitações de verificação sem explicação. Ele acreditava que o cassino não era confiável, afirmando que saques menores eram processados facilmente, enquanto saques maiores não. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Legiano Casino - A retirada do jogador foi adiada e cancelada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 €
Legiano Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoNÃO JOGUE NESSE CASSINO GOLPE!
Tudo bem se você pegar 200-300, se você ultrapassar esse valor, eles não vão te dar nada. Eu tinha 2.000 euros. Entrei em contato com o suporte várias vezes. Depois de um mês, me enviaram um e-mail pedindo verificação. Fiz isso duas vezes e eles cancelam as duas a cada 4 dias sem nenhuma explicação! Eles não querem te pagar uma quantia alta, então evite essa merda! Pessoalmente, eu dou um fim nisso e jogo tudo, então não preciso mais me preocupar!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro george29031996,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Legiano Casino.
É crucial destacar que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve, e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você seguiu as instruções do cassino e forneceu os documentos solicitados?
- Há quanto tempo você joga neste cassino?
- Você recebeu ganhos derivados de incentivos de bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) george29031996,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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