O jogador da República Tcheca está sendo alvo de ofertas de marketing insistentes do Cassino Legiano e seus cassinos afiliados, apesar de ter cancelado a assinatura e estar excluído das atividades de jogo. Ele expressou preocupação com o desrespeito às suas decisões e exige que medidas sejam tomadas contra esses cassinos por essa prática de marketing direcionado.
Legiano Casino - Jogador reclama de ofertas de marketing indesejadas.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 17h 44m 32s
Legiano Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 dias
TraduçãoOlá, como já estou resolvendo problemas em cassinos parceiros e já mencionei o cassino Legiano lá, gostaria de registrar uma reclamação diretamente. O problema é que este cassino não respeita minhas decisões e continua me enviando ofertas de marketing. Eu até cancelei a assinatura, assim como fiz com o cassino Rabona, Realz etc. É um ataque direcionado, pois apostei mais de 400.000 CZK em todos esses cassinos irmãos. A disputa com o cassino Sportuna foi encerrada, eles admitiram o erro e me enviaram uma compensação de 21.000 CZK. O cassino Rabona ainda não respondeu, mas continua me enviando ofertas. O mesmo acontece com os cassinos Realz e Wazamba, todos pertencentes à NovaForge Ltd/Liernin. Esses cassinos, incluindo o cassino Legiano, já sabem que tenho dívidas e que estou no cadastro de pessoas proibidas de jogar no meu país, e mesmo assim continuam me enviando ofertas e bônus. O cassino Spinanga e o Rabona me ofereceram suborno quando tentei encerrar minhas contas. Sei que a reclamação foi feita contra o cassino Legiano, mas Rabona, Spinanga, Sportuna, Realz, Wazamba e Pound Bet são redes irmãs. Por favor, confrontem o cassino Legiano para que parem com isso. Fornecerei todas as informações e capturas de tela necessárias. Obrigado.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoPrezada AldaCze, muito obrigada por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa no Cassino Legiano. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você solicitou uma autoexclusão diretamente ao Cassino Legiano?
- Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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