The player from the United Kingdom was frustrated with the casino's withdrawal process after raising to VIP status. Despite a completed withdrawal status confirmed by the VIP manager, he had not received the 3800€ in his bank account and was instructed to wait seven working days for resolution. The issue was resolved when the player confirmed receiving the funds shortly after raising the complaint. The Complaints Team marked the case as resolved in their system.
O jogador do Reino Unido ficou frustrado com o processo de saque do cassino após se tornar VIP. Apesar do status de saque ter sido confirmado pelo gerente VIP, ele não recebeu os € 3.800 em sua conta bancária e foi instruído a aguardar sete dias úteis para a resolução do problema. A questão foi resolvida quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos logo após registrar a reclamação. A equipe de reclamações marcou o caso como resolvido em seu sistema.