O jogador do Reino Unido ficou frustrado com o processo de saque do cassino após se tornar VIP. Apesar do status de saque ter sido confirmado pelo gerente VIP, ele não recebeu os € 3.800 em sua conta bancária e foi instruído a aguardar sete dias úteis para a resolução do problema. A questão foi resolvida quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos logo após registrar a reclamação. A equipe de reclamações marcou o caso como resolvido em seu sistema.




