O jogador australiano enfrenta um problema com o saque de seus ganhos após ter faturado € 5.922,90, valor que lhe foi posteriormente confiscado devido a "apostas suspeitas", alegação que ele nega. Ele depositou mais de € 15.000 em cinco dias e recebeu apenas respostas automáticas às suas solicitações.
Legit99 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 18h 35m 48s
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Índice de Segurança 2.3 Muito baixoResumo do caso
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ontem
TraduçãoFiz saques em sites legítimos de 2 a 3 vezes sem problemas. Esta manhã, depositei 200, perdi tudo, depois 600, perdi novamente, depois 1000 e joguei por horas até finalmente conseguir algumas vitórias grandes que me levaram a 5922,90. Saquei os ganhos. Algumas horas depois, apareceu uma mensagem dizendo que meus ganhos foram perdidos devido a apostas suspeitas. Minhas apostas variaram de 5 a 20 dólares ao longo do dia, mas sempre nos mesmos valores e por longos períodos. É minha primeira semana jogando caça-níqueis e em 5 dias já depositei mais de 15 mil dólares com eles. Não fiz nada suspeito. Eles nunca me forneceram provas, apenas enviaram as mesmas mensagens automáticas repetidamente. Tenho capturas de tela dos depósitos, dos saques e das duas grandes vitórias que tive, que incluirei aqui. O atendimento no chat foi extremamente pouco profissional; só recebi respostas automáticas e nunca responderam a nenhuma das minhas perguntas sobre o assunto, apenas mensagens automáticas sem sentido. Se puderem me ajudar, agradeceria muito.
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há 5 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 5 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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