Caro matthewcrittenden,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você ainda tem acesso ativo à sua conta?
- Você acumulou seus ganhos jogando jogos de cassino, apostando em esportes ou ambos ?
- Você havia concluído a verificação KYC antes de perder o acesso à conta?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
Dear matthewcrittenden,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help me better understand your case, could you please answer the following questions?
- Do you still have active acess to your account?
- Did you accumulate your winnings by playing casino games, sports betting, or both?
- Had you completed KYC verification before you lost access to the account?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
Traduzido automaticamente: