Uma jogadora alemã apresentou uma queixa formal contra a LeonBet após sua conta ter sido bloqueada e €964 terem sido retirados sem explicação, sob suspeita de lavagem de dinheiro. Apesar de ter enviado extratos bancários diversas vezes, seu saldo restante permanece retido, e ela busca uma solução e a liberação de seus fundos.
Leon Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 45m 9s
Leon Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há 22 horas
TraduçãoSenhoras e senhores
Venho por meio deste apresentar uma reclamação formal contra o portal de jogos LeonBet.
Meu número de conta na LeonBet é: 715682444.
Entre 6 de abril de 2026 e 1 de maio de 2026, joguei na plataforma e obtive ganhos.
• Aposta total: €330
• Lucro: € 1014
• Saldo total da conta: € 1294
Em 1º de maio de 2026, a LeonBet retirou €964 da minha conta sem qualquer explicação compreensível, alegando suspeita de lavagem de dinheiro.
Em 2 de maio de 2026, só me foi permitido pagar €218,50.
Em seguida, me pediram para enviar extratos bancários comprovando meu depósito. Enviei esses documentos na íntegra um total de quatro vezes (ver Apêndice 1).
No entanto, minha conta foi bloqueada e meu saldo restante continua retido.
Na minha opinião, esta é uma prática injusta e potencialmente ilegal contra os jogadores. Portanto, solicito:
• Análise do caso,
• Revisão das medidas da LeonBet,
• Liberação do meu saldo retido,
• bem como medidas para proteger outros jogadores.
Espero uma resolução rápida e o reembolso do meu saldo de crédito.
Atenciosamente
Huimin *****
Editado por um administrador do Casino Guru
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Leon Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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