CasaReclamaçõesLeon Casino - O saque do jogador está atrasado e a conta parece estar bloqueada.

Leon Casino - O saque do jogador está atrasado e a conta parece estar bloqueada.

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Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 22h 13m 12s

Leon Casino
Índice de Segurança 1.1 Muito baixo

Resumo do caso

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Uma jogadora alemã enfrenta problemas ao tentar sacar seus ganhos de €400 do cassino Leonbet, após ter encontrado problemas no site que coincidiram com sua tentativa de saque. Apesar de ter gostado de jogar no cassino anteriormente, ela suspeita de um golpe, pois seu endereço IP foi bloqueado e ela recebeu mensagens sem sentido ao tentar concluir o processo de saque.

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ontem
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Olá a todos, antes de mais nada, infelizmente sou alguém que joga muito em cassinos internacionais fora da Alemanha, e recentemente estava bastante satisfeito com o iwildcasino, ganhando bastante lá, mas infelizmente perdendo ainda mais nos últimos 6 meses, tendo depositado aproximadamente €40.000!

Eu queria experimentar um novo cassino, o Leonbet Casino, baseado em boas avaliações. Até então, tudo estava indo bem, com ótimas rodadas no cassino e muitas rodadas grátis no Gates of Olympus. Foi muito divertido; consegui transformar €40 em mais de €400 e então quis sacar €400, o que não é uma quantia enorme. Por isso, acho tão decepcionante que possa ser um golpe, porque tudo funcionou perfeitamente. Mas assim que tentei sacar meus ganhos, o site do cassino parou de funcionar!

Eu trabalho na área de TI e geralmente sou bem rápido em identificar padrões. Primeiro, houve o problema com o site, que não estava funcionando, mas consegui resolver com uma VPN, e então o site voltou a funcionar repentinamente. É muito estranho e suspeito que algo assim tenha acontecido quando eu estava tentando sacar meus ganhos. Aliás, o problema ainda persiste; aparentemente, meu endereço IP foi banido ou bloqueado depois que tentei sacar. Só isso já é motivo suficiente para eu nunca mais depositar dinheiro lá. Curiosamente, funcionava perfeitamente bem antes, mas aí, também curiosamente, surgiram problemas quando eu finalmente ganhei alguma coisa!

Além disso, quando funcionou com a VPN, tentei fazer um saque, mas apareceu uma mensagem dizendo que eu precisava inserir meu nome e sobrenome no formulário. Eu já fiz isso, então a mensagem não faz o menor sentido.


Após anos de experiência em cassinos online, me senti enganado pelo Leonbet Casino logo no primeiro dia e só quero meu dinheiro de volta. Provavelmente não voltarei a jogar neste cassino!


Atenciosamente

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há uma hora
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há uma hora
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Caro Jayy444,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Quando você registrou sua conta?
  • Qual país você especificou no seu perfil de jogador ao registrar sua conta?
  • Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean


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Jayy444 tem 6d 22h 13m 12s dia(s) para responder

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