Leon Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Ganhei aproximadamente ₹1.23.000 jogando jogos de cassino no LeonBet. Após concluir minha verificação completa, o cassino repentinamente fez uma "Correção de Débito" e removeu ₹72.147,07 da minha conta sem qualquer motivo válido.

Quando entrei em contato com o suporte, o atendente deu uma explicação absurda dizendo que "os fundos eram nossos" e que eu não tinha permissão para ficar com os ganhos. Minha conta foi bloqueada desde então. Isso é claramente uma apreensão de ganhos legítimos de um jogador verificado. Solicito sua ajuda para recuperar esses fundos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Yogeshkumar89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre a dedução do seu saldo e o consequente bloqueio da conta.

Para melhor compreender a sua situação e avaliar o caso adequadamente, gostaria de lhe fazer algumas perguntas adicionais:

• Poderia confirmar se seus ganhos foram acumulados exclusivamente com dinheiro real ou se algum bônus foi utilizado em algum momento?
• Poderia especificar quais jogos você estava jogando quando acumulou seus ganhos?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino no passado?
• Você possui alguma comunicação com o cassino (e-mails ou transcrições de bate-papo) onde eles explicam ou justificam a dedução?

Se possível, forneça também seu histórico de transações e de jogos referente ao período em que os ganhos foram acumulados e quando ocorreu a "Correção de Débito". Isso será muito útil para analisarmos o caso em detalhes.

Você pode anexar todas as evidências relevantes aqui ou encaminhá-las para petronela.k@casino.guru .

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela