Leon Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Confisco de €7.000 em ganhos, apesar da verificação oficial da conta em 17 de março.

Descrição:

"Prezada Equipe CasinoGuru,

Venho por meio desta apresentar uma reclamação contra o Leon Casino referente à confiscação injusta de €7.000 em ganhos e ao encerramento permanente da minha conta.

O cassino está invocando a Seção 2.2 (Território Restrito - França) para anular meus ganhos. No entanto, tenho provas de que o cassino agiu de má-fé e aceitou oficialmente meu registro e comprovante de residência.

1. Verificação Oficial Concluída com Sucesso: Em 17 de março de 2026, recebi um e-mail oficial do Leon Casino com o título "Verificação Concluída com Sucesso!" (em anexo). Este e-mail foi enviado após o envio do meu documento de identidade francês e dos meus dados bancários franceses (BoursoBank). O cassino afirmou explicitamente que minha conta foi verificada com sucesso e me concedeu "acesso total" a todos os serviços.

2. Contrato executado: Após essa verificação, o cassino aceitou vários depósitos da minha parte e até mesmo processou e pagou com sucesso um saque anterior para minha conta bancária francesa.

3. Prática predatória: O cassino me permitiu jogar e perder durante semanas. Eles só decidiram aplicar a cláusula de "Território Restrito" no momento em que solicitei um grande saque de € 7.000.

Ao enviar o e-mail de "Verificação bem-sucedida" e processar um saque anterior, o cassino oficialmente renunciou à restrição e estabeleceu um contrato vinculativo. Confiscar os ganhos após essa validação formal é uma prática predatória e injusta.

Anexei a captura de tela do e-mail de verificação e estou pronto para fornecer comprovante do saque anterior realizado com sucesso. Solicito sua ajuda para recuperar meu saldo de € 7.000.

Atenciosamente,

Lucas

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Heyjo,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

• Por favor, quando exatamente você criou sua conta no cassino?
• Poderia, por favor, esclarecer como conseguiu criar uma conta neste cassino? O site tem acesso restrito a partir da França, e a França não consta na lista de países disponíveis no formulário de cadastro.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina