LeoVegas Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

Olá

Gostaria de denunciar uma fraude e apresentar uma queixa contra a LeoVegas.

Este cassino acabou de roubar €2.000 em depósitos e todos os meus ganhos, totalizando €3.737.

Fiz um depósito usando o Skrill e minha conta estava funcionando bem até que pediram a verificação. Forneci os documentos necessários e tudo parecia estar correto. Eles até disseram que meus documentos estavam corretos e foram aprovados, mas depois pediram uma selfie. Fiz tudo o que pediram, mas a selfie continuava falhando por algum motivo desconhecido.

Hoje recebi um e-mail informando que minha conta foi encerrada e meu saldo perdido. Isso é simplesmente um golpe; eles roubaram mais do que eu ganhei.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram jogos de caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Sua selfie foi aprovada pelo cassino antes de sua conta ser bloqueada?
• Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino após o encerramento da sua conta. veronika.f@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica