Um jogador da Finlândia solicita assistência em relação a um pedido de saque no Lets777 Casino que não foi aprovado e sem qualquer informação sobre o seu processamento. Ele tentou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail e chat ao vivo, mas não obteve resposta, o que evidencia a falta de transparência em relação aos prazos de processamento de saques.
Lets777 Casino - O pedido de saque do jogador foi atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 17h 51m 46s
Lets777 Casino
Índice de Segurança 7.3 Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 dias
TraduçãoGostaria de apresentar uma reclamação sobre o Cassino Lets777.
Fiz um pedido de saque, mas ele ainda não foi aprovado e não recebi nenhuma informação sobre o andamento do processamento.
Tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do cassino diversas vezes por e-mail, mas não obtive resposta. O chat ao vivo do site só possui um chatbot com inteligência artificial, o que não me permite falar com um atendente ou obter ajuda com meu saque.
Além disso, não há informações claras no site do cassino sobre os prazos de processamento de saques ou quanto tempo geralmente leva para que as solicitações de saque sejam aprovadas. Considero isso uma falta de transparência, pois o cliente não recebe informações suficientes sobre quando pode esperar receber seus fundos.
Tentei resolver o problema diretamente com o cassino, mas não recebi nenhuma resposta ou explicação.
Solicito ao Casino Guru que analise esta questão e me ajude a obter uma resposta do cassino e a processar meu pedido de saque o mais rápido possível.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
- Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Átila
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O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
