O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
LetsLucky Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
LetsLucky Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoFiz um depósito de 20€ no site Let's Lucky Casino há cerca de 3 semanas. Até agora, esse valor não foi creditado na conta do cassino, mas foi debitado da minha conta. Após inúmeras solicitações de suporte e apresentação de provas, sempre recebo a mesma resposta de que devo ter paciência e o caso está quase encerrado. Preciso de sua ajuda e desde já agradeço 🙂
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro filo7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) phillo7,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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