O jogador da Austrália enfrentou dificuldades com saques no Level Up Casino, pois foi solicitado a fornecer capturas de tela de extratos para comprovar depósitos. O jogador afirmou que o depósito feito em 28 de setembro de 2024 não apareceu em suas transações recentes, o que complicou o processo de saque. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
LevelUp Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à solicitação de comprovação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$3.000
LevelUp Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOi,
Tenho tido dificuldades para fazer saques no Level Up Casino.
eles estão solicitando capturas de tela do extrato para mostrar comprovante de depósitos.
O depósito foi feito em 28 de setembro de 2024 AEST, mas a transação mostra 30 de setembro no meu extrato bancário, o que significa que quando vou para os extratos de transações recentes o depósito não aparece.
Tenho uma captura de tela das transações na minha conta e também no Apple Pay, cujo valor está sendo exibido em euros.
Preciso de ajuda para processar esses saques.
Eu também enviei um problema semelhante com uma reclamação que li no seu fórum com outra pessoa. Meu problema é exatamente o mesmo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá adam282828,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LevelUp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Quais documentos já foram aprovados e quais não ou é apenas o extrato bancário?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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