Avaliação LevelUp Casino

O jogador da Suíça estava esperando por um saque que foi aprovado em 18 de outubro, mas ainda não havia recebido os fundos após um mês. Apesar de várias consultas ao suporte, as respostas continuaram inúteis, afirmando que estavam "trabalhando nisso". A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir, resultando na rejeição da reclamação.

A jogadora da Áustria enfrentou problemas de depósito no Level Up Casino, onde um depósito recente de 79 euros não apareceu em sua conta ou foi devolvido ao seu banco. Além disso, ela tinha um saque pendente de 1000 euros feito em 11/3/024, que não foi processado apesar de ter sido instruída a ter paciência. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação a qualquer momento.

O jogador da Austrália enfrentou dificuldades com saques no Level Up Casino, pois foi solicitado a fornecer capturas de tela de extratos para comprovar depósitos. O jogador afirmou que o depósito feito em 28 de setembro de 2024 não apareceu em suas transações recentes, o que complicou o processo de saque. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

A jogadora da Alemanha enfrentou atrasos e complicações significativas com o procedimento KYC, incluindo a rejeição de um extrato bancário completo. Depois de finalmente ser verificada, seu saque ficou pendente por dois dias, apesar de ter sido informada de que foi transferido via 'sofortüberweisung'. O problema não foi resolvido, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador luxemburguês solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O casino explicou que o atraso se deveu a verificações de segurança adicionais para o montante substancial dos ganhos, mas confirmou que o processo de verificação estava concluído e o levantamento tinha sido processado. Apesar de vários acompanhamentos, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Alemanha teve a sua conta do LevelUp Casino encerrada repentinamente após depositar 4.000 € através de cartão de crédito. Apesar de fornecerem todos os documentos de verificação exigidos, eles receberam apenas respostas automatizadas e buscavam assistência para recuperar seu depósito e quaisquer ganhos potenciais. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou o encerramento da conta e processou o reembolso após receber os dados necessários do jogador. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio depois que ela expressou frustração com o processo prolongado, que durou quase dois meses devido a problemas com seu banco e o provedor de pagamento. Após extensa comunicação e acompanhamentos, o saque da jogadora foi processado com sucesso e creditado de volta em sua conta LevelUp. O problema foi resolvido, e a jogadora expressou gratidão pela assistência recebida.

O jogador da Nova Zelândia contestou uma dedução de $ 641 de sua conta devido a termos de bônus contestados. Ele alegou ter ganho $ 28,00 em rodadas grátis (FS) e cumprido todos os requisitos de aposta. O cassino, entretanto, argumentou que o jogador excedeu o limite máximo de ganhos. Após uma investigação aprofundada e discussão com o casino, concluiu-se que o sistema do casino funcionou correctamente e de acordo com os termos e condições. Os ganhos do jogador no FS sem depósito foram limitados pelos requisitos de aposta e por um valor máximo de ganho, aplicado ao cumprir os requisitos de aposta, sem limite máximo de saque. A reclamação foi encerrada como injustificada.

O jogador australiano encontrou dificuldades ao tentar sacar $ 200 de sua conta de cassino online. O casino exigiu um comprovativo de compra, que o jogador forneceu através do Apple Pay. No entanto, devido a um atraso de 3 dias na confirmação do pagamento e a discrepâncias na moeda da transação, o saque não foi processado. O jogador também apresentou carteira de motorista e comprovante de endereço, que foram aprovados. Após uma série de correspondências envolvendo a Equipa de Reclamações, o casino e o jogador, o casino finalmente aceitou a prova fornecida e processou o levantamento. O jogador expressou satisfação com a resolução e elogiou a Equipe de Reclamações pela assistência.