Libra Spins Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Tenho € 4000 Euros na minha conta que quero retirar, mas recusam o meu pedido de levantamento todas as vezes. Quando pergunto no chat ao vivo, eles dizem que é devido a 'problemas técnicos', o que é extremamente vago. Eles receberão meu depósito instantaneamente, mas não pagarão meus ganhos!

Caro Archie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Oi petronela,

Minha conta foi totalmente verificada. Já tentei duas vezes sacar meus fundos, mas LibraSpins afirma que meu pedido de saque foi recusado devido a "problemas técnicos". Eles são incapazes de especificar quais são essas questões técnicas que me deixam muito desconfiado deles como bookmaker. Eles ficarão felizes em aceitar meu depósito em um instante, mas não pagarão meus ganhos. Tenho medo de não receber nada do que devo! Ler algumas das outras reclamações nesta página também não me dá muita esperança! Por favor ajude!

Obrigado,

Archie.

Muito obrigado, Archie, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá reayarchie,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Libra Spins Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Libra Spins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.