CasaReclamaçõesLimitless Casino - Os ganhos dos jogadores estão inacessíveis devido ao fechamento do site.

Limitless Casino - Os ganhos dos jogadores estão inacessíveis devido ao fechamento do site.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: C$175

Limitless Casino
Índice de Segurança 8.5 Alto

Resumo do caso

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O jogador de Alberta encontrou problemas com o cassino, pois o site ficou indisponível durante o jogo, impedindo o acesso aos seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e uma captura de tela do problema, mas não recebeu resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, limitando a capacidade de investigar mais a fundo.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Submetido: 13/12/2024 | Encerradas : 30/12/2024
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Eu estava jogando e ganhando meu jogo através do saldo. Então, de repente, o site cai e me diz que a página da web não está mais disponível. Isso não está certo de forma alguma. Porque eu gostaria do dinheiro que teria ganho.

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Público
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há um ano
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Caro atkinsonvic,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site e funcionou sem problemas. Você poderia me informar se ainda não consegue carregar o site do cassino? Se o problema persistir, poste uma captura de tela do que você vê aqui neste tópico.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Público
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há um ano
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Caro(a) atkinsonvic,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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