O jogador australiano alertou outras pessoas sobre o cassino, alegando que ele aplicava golpes aos usuários, atrasando os pagamentos e fornecendo informações falsas sobre os horários de saque. Ele desaconselhou o depósito de dinheiro no cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, solicitando mais informações sobre o saque e o uso do bônus pelo jogador, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação por parte do jogador.
Lincoln Casino - Jogador alerta sobre atrasos nos pagamentos do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$370
Lincoln Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoGolpe
NÃO DEPOSITE NESTE CASSINO. ELES SÃO GOLPEADORES.
Eles mentem sobre quanto tempo vai levar. E vão adiar cada vez mais até que você acabe esquecendo ou não queira mais acompanhar o andamento do seu pagamento.
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há um ano
TraduçãoCaro Horatiohanger,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Quando você solicitou a retirada?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoSim, passou no KYC
NÃO, nunca fiz isso antes.
E eu saquei originalmente há 7 dias. Então eles adiaram e adiaram até que já fosse fim de semana para me informar que eu tentei sacar acima do limite de bônus. O que reiniciou meu tempo de processamento e... Eles são desonestos e atrasam as transações propositalmente. E agora tenho que esperar mais 5 a 15 dias. Ridículo. E eu já os contatei. Eles não ajudam em nada. Eles não ouvem minhas reclamações, tudo o que fazem é enviar o mesmo link para a seção bancária e, em seguida, um pedido de desculpas automatizado e genérico. Eles são golpistas.
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há um ano
TraduçãoCaro Horatiohanger, você poderia nos informar a data exata em que você enviou a nova solicitação de retirada depois que a primeira foi cancelada?
Você poderia também especificar qual bônus você utilizou quando acumulou os ganhos?
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há um ano
Tradução
Caro(a) Horatiohanger,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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