Linebet Casino - A conta do jogador é encerrada e os ganhos são confiscados.

Este cassino é uma fraude e foi criado apenas para tirar seu dinheiro.

A história começou quando eu depositei com skrill, que é um ótimo método de depósito, joguei um pouco, então eu quis sacar meus ganhos (que eram 200 euros naquela época, fiquei surpreso que skrill não era um método de saque, quando entrei em contato com o suporte, eles me disseram que eu deveria depositar com outro método e apostar o total depositado com uma odd de 1,1 ou mais para poder sacar, e sua equipe técnica estava trabalhando ''de cabeça para baixo para resolver esse problema'', já faz uma semana e skrill não voltou como um método de saque. Depois disso, meus ganhos continuaram acumulando até chegar a 55749, eu estava tão feliz, quando voltei a jogar no cassino online, fiquei surpreso que minha conta estava restrita de jogar em cassinos online, entrei em contato com o suporte, eles me disseram que minha conta precisava ser verificada para continuar jogando, eles pediram meu id, colorido, não copiado ou escaneado, perguntei antes de enviar se eu fizer isso resolveria o problema ao que eles responderam: você tem que fazer isso para resolver o problema. Portanto, enviei o ID, depois de 2 horas de espera, esperando que me dissessem 'verificação concluída, você recuperou o acesso às apostas', fiquei surpreso ao ouvir que você deveria enviar uma foto sua segurando o ID para verificar. Eles não me disseram que eu deveria apenas enviar meu ID para resolver o problema, eles mentiram para mim. Não posso mais jogar nem sacar meus ganhos e o valor ficará selado lá para sempre, no entanto, vocês são a última esperança que tenho para resolver meu problema, sua ajuda será muito apreciada, obrigado.

Olá SWEENUB93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Linebet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Oi

Obrigado por entrar em contato, aqui estão as respostas para suas perguntas: A restrição aconteceu na quinta-feira, enviei o ID, hoje à 1h da manhã, eles não demoraram muito para me responder dizendo: 'Olá! Sua solicitação foi enviada aos especialistas, aguarde a resposta.' Depois de duas horas, eles me disseram que eu deveria segurar meu ID ao lado do Gmail aberto e meu rosto mostrado também (foi quando decidi registrar uma reclamação neste site). De qualquer forma, enviei o documento, depois de várias tentativas me dizendo que deveria estar claramente visível (eu, o ID e os e-mails do Gmail), no momento em que enviei um cristalino, eles me disseram: 'Sua solicitação foi enviada aos especialistas, aguarde a resposta.', observe que eles estavam respondendo instantaneamente aos meus gmails e no momento em que enviei uma foto bem-sucedida, eles me atingiram com isso novamente: 'Sua solicitação foi enviada aos especialistas, aguarde a resposta.'. Eu já não estava falando com especialistas? E não me disseram para enviar apenas a cor do meu documento de identificação, na frente e atrás, para que meu problema fosse resolvido?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados:

Ok , vou esperar 14 dias, mas não acho que pelas avaliações anteriores que li em vários sites, e pelo que experimentei hoje à 1 da manhã, eles entrarão em contato comigo. Mas sejamos positivos e esperarei na esperança de um milagre, talvez 😂.

Obrigado.

Olá, obrigado pela sua resposta: gostaria de informar a vocês que minha conta foi verificada e consegui sacar 450 euros. No entanto, não consegui sacar mais e eles me disseram para entrar em contato com a equipe de segurança e enviar meu ID para alterar minha opção de depósito principal para poder sacar. Não sei por que eles fizeram isso, mas vocês podem considerar que resolveram o problema. Obrigado pela ajuda.

Caro SWEENUB93,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru