O jogador do Marrocos se cadastrou no Linebet esperando um bônus de boas-vindas de 10%, mas o valor não foi creditado em sua conta, apesar de o cadastro ter sido concluído. Ele entrou em contato com o suporte, mas não obteve uma solução, e solicitou assistência do Casino Guru. Solicitamos informações adicionais e comunicação do jogador para investigar o problema mais a fundo. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada sem solução. O jogador poderá reabrir a reclamação no futuro, caso deseje fornecer mais informações.
Linebet Casino - O bônus do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 MAD
Linebet Casino
Índice de Segurança 5.9 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 semanas
TraduçãoEu me registrei no Linebet e me prometeram um bônus de boas-vindas de 10% para novos jogadores. Concluí o cadastro, mas o bônus não foi creditado na minha conta. Entrei em contato com o suporte, mas eles não resolveram o problema. Solicito ao Casino Guru que me ajude a receber o bônus ao qual tenho direito.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Linebet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já solicitou um reembolso ao cassino? Você decidiu jogar com o valor depositado?
- O valor depositado permanece intacto no saldo do jogador?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre os motivos pelos quais seu bônus não foi creditado? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) adambougataya,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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