Linebet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Prezada Equipe do Casino Guru,

Gostaria de apresentar uma reclamação contra a Linebet referente a um depósito que não foi creditado em minha conta.

ID do jogador: 1731574131

Em 15 de julho de 2026, depositei acidentalmente 12.000 EGP via InstaPay sem perceber que o valor máximo permitido para depósito era de 10.000 EGP.

Consequentemente, o depósito não foi creditado na minha conta Linebet.

Assim que descobri o problema, entrei em contato com o suporte da Linebet por e-mail em 15 de julho de 2026 e forneci todos os detalhes da transação necessários, incluindo:

Valor do depósito: 12.000 EGP (aproximadamente 236 USD)

Método de pagamento: InstaPay

Referência da transação: 935879155919

Data e hora: 15 de julho de 2026, 05h40

Detalhes do pagamento do remetente e do destinatário

Admiti que o erro foi meu e solicitei educadamente:

Para creditar o depósito na minha conta Linebet, se possível, ou

Para reembolsar o valor depositado para o meu método de pagamento original.

Infelizmente, hoje é 21 de julho de 2026 e, apesar de ter esperado por 6 dias, não recebi nenhuma resposta ou atualização da Linebet.

Cooperei plenamente e forneci todas as informações necessárias, mas meu caso foi ignorado.

Solicito respeitosamente ao Casino Guru que entre em contato com a Linebet e ajude a resolver esta questão, creditando meu depósito ou emitindo um reembolso.

Obrigado pela sua ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum depósito neste cassino no passado?
• Onde você encontrou a informação sobre o limite máximo de depósito permitido?
• Você recebeu algum aviso ou notificação pop-up informando que o valor que você estava tentando depositar era muito alto?
• Você entrou em contato com seu provedor de pagamento para perguntar sobre o status da transação, se ela chegou ao destinatário ou se foi devolvida ao remetente?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica