O jogador suíço está aguardando há mais de duas semanas seus saques de 500 CHF cada, após ter iniciado o primeiro em 1º de março. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, ele recebe repetidamente respostas pedindo paciência, mas considera a situação injusta.
Lizaro Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do jogador
6d 22h 26m 5s
Lizaro Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há 16 horas
TraduçãoBom dia, desde 1º de março fiz o primeiro saque de 500 francos suíços, seguido de mais dois saques, também de 500 francos suíços cada, pois o limite diário é de 1500 francos suíços (3 saques). Estou aguardando o saque há mais de duas semanas. Entrei em contato com o suporte, mas a resposta é sempre a mesma: que preciso ter paciência e esperar. Isso não me parece justo por parte do cassino! Poderiam me ajudar, por favor?
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há uma hora
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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há uma hora
TraduçãoPrezado Dome9999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por gentileza, confirmar se já realizou algum saque com sucesso no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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