Um jogador da Grécia solicitou um aumento no limite de saque em 19/04 para ajudar a controlar seu vício em jogos de azar, mas teve o pedido bloqueado pelo cassino. Ele não recebeu nenhuma informação concreta após diversas tentativas de contato, o que leva a crer que as respostas são automatizadas.
Lizaro Casino - O pedido de saque do jogador resulta no bloqueio da conta.
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Aguardando resposta do jogador
6d 22h 50m 20s
Lizaro Casino
Índice de Segurança 2.3 Muito baixoResumo do caso
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há 23 horas
TraduçãoÀs 19h04, solicitei um aumento no limite de saque para retirar o valor da minha conta. Em minha argumentação, mencionei que estava tentando me livrar do vício em jogos de azar e que, por isso, desejava um limite de saque maior. A resposta deles foi bloquear minha conta, informando que entrariam em contato para acertar o saldo. Desde então, não obtive mais nenhuma informação da empresa, mesmo após diversas tentativas de contato.
Acredito que todas as respostas que recebi são padronizadas e automatizadas.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoPrezado(a) Paok444, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino Lizaro. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por favor, informar a cronologia dos eventos? Quando você mencionou seus problemas com jogos de azar ao cassino e quando o cassino procedeu ao encerramento da sua conta?
- Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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