O jogador da Alemanha teve um problema com o cassino devido ao atraso no pagamento. Apesar de ter recebido um e-mail de confirmação de que o pagamento seria processado em 48 horas, ele não recebeu nenhuma comunicação ou atualização de progresso. Sua conta foi totalmente verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real, não com bônus. O cassino já havia confirmado que o pagamento seria enviado para o método de pagamento escolhido, uma carteira criptografada. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o valor total. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' pela equipe de reclamações.
Locowin Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 6.000 €
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoNo dia 5 de janeiro de 2024, recebi um e-mail de confirmação informando que o dinheiro seria pago na minha carteira criptografada. Quando perguntei, a equipe de suporte respondeu que o dinheiro seria pago em 48 horas.
Após 48 horas, não recebi resposta aos meus e-mails.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá avgavrin84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Locowin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
TraduçãoMinha conta foi totalmente verificada desde 3 de janeiro de 2024.
Acumulei meus ganhos com dinheiro real. Sem bônus.
Minha pergunta foi:
O dinheiro estará no
método de pagamento salvo pago?
E a última resposta do Casino Locowin foi:
Olá Andrey,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Sua solicitação será enviada para o método de pagamento que você selecionou ao fazer a solicitação de saque.
Essa foi a carteira criptografada.
Desde então não recebi nenhuma resposta às perguntas que fiz.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado.
Recebi com sucesso o valor total.
Desejo a você sucesso contínuo.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado avgavrin84,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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