Locowin Casino - O jogador não consegue retirar seu saldo.

Quero retirar 12500 euros em partes e já enviei há alguns meses meus documentos kyc e agora o cassino diz que não os recebeu e tenho que enviá-los novamente tenho uma foto que mostra que está pendente há meses agora o id e comprovante de endereço

Por favor você pode me ajudar

Olá Doeko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Locowin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar quando exatamente você enviou seus documentos para verificação pela primeira vez? Você enviou-lhes novos documentos agora? O cassino está respondendo a você atualmente?

Observe que o cassino pode solicitar a verificação várias vezes, especialmente se a anterior ocorreu há muito tempo.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim, eu enviei há 3 meses meu comprovante de endereço e comprovante de identidade agora eles me dizem no chat ao vivo que eu tenho que enviá-lo porque eles não o têm na foto você vê ainda pendente enquanto eu o envio há 3 meses tenho que enviar agora comprovante de identidade e comprovante de endereço e de renda

Eu tenho mais de 25k na minha conta, então isso é um problema

Olá Doeko,

Se eles não forem aprovados após carregá-los diretamente no site, recomendo enviá-los para o e-mail de suporte. Os que você enviou provavelmente seriam rejeitados de qualquer maneira, pois têm 3 meses de idade.

Olá Doeko,

Analisamos sua conta e descobrimos que a verificação de seus documentos está pendente, pois não recebemos seus documentos de fonte de riqueza que foram solicitados pelo nosso departamento KYC em 21.06.2022. Você já recebeu um link ontem também, onde você pode fazer upload de seus documentos.

Solicitamos que você nos forneça os documentos solicitados para concluir o processo de verificação.

Cumprimentos,

Cassino Locowin.

Prezado Doeko,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.