Loki Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Olá casinoguru,

Loki simplesmente não quer me pagar nem 30€!! Sou membro há anos, já depositei e saquei antes (veja as capturas de tela em anexo!). Desta vez, aproveitei uma promoção sem depósito que eles lançam de vez em quando em suas redes sociais, cumpri os requisitos de aposta e queria sacar essa pequena quantia de 30,85€.

Por outro lado, eles alegam que eu não fiz nenhum depósito lá, o que é uma alegação falsa.

Aguardo sua mediação e minha retirada do tratamento!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Loki Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta de jogador? Consegue fazer login?
• A conta do seu jogador está verificada?
• Poderia compartilhar informações sobre o bônus que você ativou em sua conta?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas