A jogadora da Austrália fez um depósito de $30 via Visa para o cassino, que foi rejeitado, mas o dinheiro ainda foi retirado de sua conta. O cassino alegou que não havia recebido o depósito e a aconselhou a tentar novamente, o que ela se recusou a fazer. A Equipe de Reclamações sugeriu que ela contatasse seu provedor de pagamento para investigação, mas após um longo período sem mais comunicação dela, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.
Loki Casino - O depósito do jogador foi rejeitado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$30
Loki Casino
Índice de Segurança 3.3 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoFiz um depósito de $ 30 via visto. O cassino rejeitou, mas o dinheiro foi retirado da minha conta. Quando questionei, eles disseram "tente novamente porque nosso cassino não recebeu". Eu absolutamente não tentarei novamente, posso muito bem jogar dinheiro ao vento.
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há 2 anos
TraduçãoPrezada sarahshannon763,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há 2 anos
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Caro(a) sarahshannon763,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
TraduçãoOlá, disputei com meu banco, mas está demorando muito. Obrigado também por me avisar. Isso ajudou a saber que na verdade não é culpa dos cassinos.
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia me dar mais detalhes sobre sua comunicação com o banco? Sua transação foi encontrada? Que etapas eles sugeriram para que seu pagamento seja reembolsado?
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