O jogador da Rússia não conseguiu sacar fundos por duas semanas devido a métodos de saque indisponíveis e não tinha opções para acessar seu dinheiro. Além disso, o suporte ao cliente não respondeu por e-mail, chat ou Telegram. O problema foi resolvido quando o cassino abriu métodos de pagamento e processou o saque.
Lolly Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 62 €
Lolly Bet Casino
Índice de Segurança 4.2 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoNão consigo sacar meu dinheiro há 2 semanas porque todos os métodos de saque estão indisponíveis. Não há nenhuma opção para sacar o dinheiro. É impossível sacar fundos do cassino. O suporte ao cliente não está respondendo por e-mail, chat ou Telegram.
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há um ano
TraduçãoCaro djak1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o LollyBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia postar uma captura de tela da seção do caixa mostrando que não há opções de saque disponíveis?
- Você poderia compartilhar suas tentativas de contato com o suporte do cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoNunca há um operador no chat. Anexo todas as capturas de tela.
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há um ano
TraduçãoO problema foi resolvido. O cassino abriu métodos de pagamento e pagou o dinheiro. A reclamação pode ser encerrada.
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há um ano
TraduçãoCaro djak1987,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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