Avaliação Lolly Bet Casino

O jogador da Romênia ganhou com sucesso 150 euros após depositar pelo Skrill, mas enfrentou dificuldades para sacar o valor devido a problemas no site com a seleção da criptomoeda apropriada. Apesar de solicitar um método de saque alternativo, ele não recebeu resposta e acabou perdendo seus ganhos, totalizando 200 euros. A Equipe de Reclamações esclareceu que os métodos de pagamento do cassino foram influenciados por vários fatores e que não foi possível fornecer assistência para recuperar os fundos perdidos, pois o saldo havia sido jogado. Os jogadores foram aconselhados a entrar em contato com a equipe imediatamente ao encontrar problemas de saque para melhor suporte.

O jogador da Rússia não conseguiu sacar fundos por duas semanas devido a métodos de saque indisponíveis e não tinha opções para acessar seu dinheiro. Além disso, o suporte ao cliente não respondeu por e-mail, chat ou Telegram. O problema foi resolvido quando o cassino abriu métodos de pagamento e processou o saque.

O jogador da Rússia enfrentou problemas para sacar os ganhos em criptomoedas devido à remoção de todos os sistemas de pagamento do cassino, o que o deixou incapaz de acessar seus fundos. Suas tentativas de contato com o suporte não foram respondidas. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o problema de saque. Depois de algum tempo, o cassino reintroduziu um sistema de pagamento, permitindo que o jogador acessasse seus ganhos, o que levou à resolução da reclamação.

O jogador do Brasil solicitou assistência com um saque faltante de 250 BRL após receber apenas dois dos três saques diários. Apesar de ter contatado o cassino, eles alegaram que o pagamento de todos os três havia sido concluído. Após várias comunicações, o jogador decidiu abandonar a reclamação devido à falta de resposta do cassino e expressou frustração com a situação. A Equipe de Reclamações encerrou o caso a pedido do jogador, reconhecendo a incapacidade de resolver o problema.

O jogador da Áustria enfrentou recusas de pagamento do cassino, que alegou que ele tinha conexões com certos endereços de e-mail e contas duplicadas. O jogador perguntou sobre a base dessa suspeita, mas não recebeu nenhuma resposta. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às solicitações do cassino por informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à comunicação insuficiente do jogador.

O jogador do Japão, que já havia concluído o KYC e teve retiradas bem-sucedidas, enfrentou retiradas negadas com uma solicitação repetida de KYC. Não ficou claro quais documentos o cassino exigia. Solicitamos informações adicionais e comprovantes de comunicação, mas o jogador não tinha nenhuma correspondência salva. Após um mês sem resposta do casino, o levantamento foi finalmente aprovado, pois o casino reconheceu que o pedido KYC foi um erro. O problema foi marcado como resolvido após o jogador confirmar o recebimento dos fundos.

O jogador da França havia solicitado o encerramento da conta no dia 14/12/2023 por vício, e a conta foi encerrada sem e-mail de confirmação. No dia 28/12/2023 a conta foi reaberta a pedido do jogador, originando uma perda adicional de 50 euros. O jogador solicitou uma explicação e um reembolso do último depósito, alegando uma violação da política de jogo responsável. Inicialmente, o casino creditou o reembolso na conta do jogador, mas após mediação adicional, os fundos foram devolvidos à carteira criptografada do jogador e a conta foi encerrada permanentemente. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco teve os ganhos negados devido à suspeita do casino de uma conta duplicada, apesar de ter uma conta verificada. O casino não respondeu aos e-mails e não esclareceu o motivo da suspeita. O jogador confirmou que os ganhos foram pagos, possivelmente devido a uma falsa suspeita. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco tentou sacar fundos via Litecoin, mas o cassino alegou que o pagamento foi feito em ETH para um endereço incorreto, causando a perda de fundos. Apesar de ter depositado via Litecoin, o jogador também fez um pedido de levantamento por transferência bancária de 1.000€, que não chegou e os pedidos estão a ser ignorados.

A jogadora da Bielo-Rússia teve seu saque de criptomoeda adiado desde 30 de maio. Apesar de sua conta ter sido verificada e de ter transações anteriores bem-sucedidas, o cassino respondeu minimamente e bloqueou seu acesso ao site a partir de seu computador, forçando-a a usar um dispositivo móvel. O problema foi resolvido depois que o jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações, e a reclamação foi marcada como resolvida.