O jogador espanhol solicitou um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para resolver a situação, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi classificada como "não resolvida" devido à falta de comunicação do cassino, e o jogador foi aconselhado a considerar a possibilidade de apresentar uma reclamação formal junto à autoridade de licenciamento competente.

A jogadora portuguesa teve sua conta bloqueada sem aviso prévio, possuindo €4800 em ganhos legítimos. Apesar de ter realizado saques com sucesso logo após a abertura da conta, ela não obteve resposta do suporte ao cliente após diversas tentativas de contato. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta, o que levou ao arquivamento do caso como "não resolvido". A jogadora foi orientada a encaminhar sua reclamação à Autoridade de Jogos de Anjouan para obter assistência adicional.

O jogador espanhol teve sua conta bloqueada pela Lollybet para uma investigação interna desde o final de maio, sem resposta após diversas tentativas de contato. Seus fundos estavam congelados há mais de quatro meses. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que não conseguia avaliar o problema adequadamente devido à falta de conhecimento sobre o processo de investigação do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por se tratar de um problema relacionado a apostas esportivas.

O jogador de Ontário havia se registrado no cassino usando informações válidas e efetuado depósitos totalizando cerca de 2.300 euros, ganhando 6.900 euros. Após tentar sacar fundos, sua conta foi encerrada devido a uma suposta restrição relacionada ao seu país de registro, resultando no confisco de cerca de 5.800 euros em ganhos. A Equipe de Reclamações tentou diversas vezes entrar em contato com o cassino para esclarecimentos e resolução, mas o cassino parou de responder e não demonstrou disposição em cooperar. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

O jogador espanhol havia solicitado o encerramento permanente da conta em julho devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino reabriu a conta, apesar da sua necessidade de proteção. Ele buscou a devolução dos € 2.500 que perdeu após a reabertura da conta. O problema foi resolvido quando o jogador marcou a reclamação como resolvida após receber assistência da Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação com o cassino sobre sua situação. O cassino foi solicitado a explicar a reabertura da conta, mas o jogador finalmente encontrou uma solução por meio do suporte fornecido.

O jogador russo teve sua conta encerrada permanentemente após solicitar um saque, com o cassino alegando violação dos Termos de Uso devido a questões de jurisdição. Ele afirmou que nenhum fórum ou site do cassino indicava que jogar na Rússia era proibido e, apesar de apresentar evidências, não recebeu mais nenhuma comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta do cassino, mas acabou encerrando a reclamação como não resolvida devido à falta de resposta do cassino. O jogador foi orientado a entrar em contato com o órgão regulador para obter mais assistência.

O jogador polonês relatou que sua conta havia sido encerrada sem motivo, acusando-o de fornecer informações falsas durante o cadastro, o que ele negou. Ele alegou que o encerramento foi injusto e que o Lolly-Bet era um cassino fraudulento, expressando frustração pela perda de seus fundos e pela ausência de resposta às suas reclamações. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para uma resolução, mas acabou marcando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

O jogador finlandês depositou € 100 na Lollybet e ganhou € 3.500, mas suas tentativas de aumentar o limite de saque de € 200 por dia foram ignoradas pelo suporte. Após publicar uma avaliação no Trustpilot, sua conta foi encerrada por suposta violação dos termos de serviço, e ele não recebeu nenhuma resposta sobre seus pedidos de saque. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não recebeu uma resposta satisfatória. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

A jogadora da Romênia havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações observou que o problema era uma duplicata de uma reclamação existente e foi rejeitada. A jogadora foi orientada a aguardar o tempo de processamento do saque, que poderia levar até 14 dias, antes que outras medidas pudessem ser tomadas.

A jogadora romena havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido após a confirmação de que a conta da jogadora não havia sido verificada, o que levou à retenção de seus ganhos. A jogadora forneceu a documentação necessária e entrou em contato com o cassino, o que sustentou seu caso. Em seguida, a reclamação foi marcada como resolvida e a jogadora foi orientada a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.