O jogador do Marrocos enfrentou dificuldades para sacar seu saldo, pois o cassino não respondeu às suas solicitações de saque e ignorou seus e-mails de suporte. O jogador não havia realizado nenhum saque com sucesso anteriormente e confirmou que o cassino não exigia verificação KYC. Apesar de ter conseguido solicitar um pagamento, o jogador não recebeu nenhuma resposta do suporte do cassino por e-mail ou WhatsApp. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à constante falta de resposta do cassino, o que levou ao encerramento de vários casos semelhantes com base na "Política de Não Resposta". A comunicação deficiente do cassino impactou negativamente sua avaliação geral.
Lolly Bet Casino - O pedido de saque do jogador foi ignorado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 71
Montante: 230 USD₮
Lolly Bet Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um mês
TraduçãoO cassino não debita meu saldo. O cassino ignora minha mensagem por e-mail solicitando o saque. O suporte não está disponível.
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há um mês
TraduçãoCaro Mekranemohamed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Você consegue solicitar um novo pagamento? Seu pagamento atual está pendente?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você já entrou em contato com o suporte em support@lolly-bet.com Com que resultado?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há um mês
Tradução
Caro(a) Mekranemohamed,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um mês
TraduçãoVocê já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
Não
Você consegue solicitar um novo pagamento?
Sim
Seu pagamento atual está pendente?
Não
Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
Este cassino não exige KYC.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Não
Você já entrou em contato com o suporte em support@lolly-bet.com Com que resultado?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver o problema.
Sim, mas de jeito nenhum não respondo por e-mail ou WhatsApp.
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Público
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há um mês
TraduçãoPrezado Jogador,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados por "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida".
Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino. Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Lolly Bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não tiveram sucesso . Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava.
Recomendamos veementemente que você se mantenha longe do Lolly Bet Casino. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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