O jogador da Nigéria não conseguia acessar sua conta no site de apostas loot.bet desde fevereiro de 2025, após receber mensagens iniciais sobre a manutenção do site. Ele não conseguia entrar em contato com o suporte e desejava recuperar seus US$ 106. A Equipe de Reclamações tentou diversas vezes contatar o cassino para obter uma resolução, mas não obteve cooperação, pois o cassino operava sem uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a possibilidade de ser reaberta caso o cassino responda no futuro.
LOOT.BET Casino - O acesso à conta do jogador é restrito.
Não resolvido
O nosso veredicto
Desculpa pouco credível
Pontos negros: 500
Montante: 106 $
LOOT.BET Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Desde janeiro de 2025, não tenho acesso ao site de apostas Loot.bet. Antes, sempre que eu queria acessar minha conta, aparecia uma mensagem pop-up informando que o site estava em manutenção. Em fevereiro, não consigo mais acessar. Não consigo nem enviar e-mails ou conversar com o suporte. Tenho US$ 106 na minha conta com eles. Ficarei muito grato se puderem me ajudar a recuperar meus fundos perdidos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro Onyeze2030,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, responda às seguintes perguntas:
- Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail agora ou no passado, quando o site do cassino ainda estava funcionando?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Você já fez algum depósito no cassino no passado?
- Sua conta está totalmente verificada?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Tentei entrar em contato com o suporte, mas não obtive resposta.
Já fiz vários saques antes.
Sim, fiz depósitos no passado.
Sim, minha conta está totalmente verificada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Muito obrigado, Onyeze2030, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Stefan ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Olá Onyeze2030,
Lamento muito saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do LOOT.BET Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro Cassino LOOT.BET,
Você poderia comentar a situação?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio que não haja muito que se possa fazer sem a cooperação deles. Como o cassino opera sem uma licença válida e não fornece nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogos a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais neste caso.
Atenciosamente,
Stefan Manson
Traduzido automaticamente:
