Lord of the Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Receber um e-mail para confirmar que o pagamento foi aprovado no dia 1 de novembro, a chamada equipe de finanças do cassino está dizendo que pagou no dia 6, agora estamos no dia 17 e ainda nenhum dinheiro foi recebido. Eles estão alegando que está em uma análise de conformidade do banco, mas esse não parece ser o caso e estou sendo informado diariamente quando tivermos uma atualização, avisaremos você. Os fundos que geraram os ganhos foram debitados de acordo com minha conta. Eu nunca experimentei nada parecido antes e sinto que eles estão retendo meus ganhos por algum motivo. Eles falaram comigo em várias ocasiões, dizendo que vamos pagar a você e ainda nada.

Querida marca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Recebemos esta mensagem de Mark:

"Sim, fiz várias retiradas bem-sucedidas, nunca tive problemas com eles antes, me comuniquei por meio de um serviço de chat ao vivo nos últimos 10 dias ontem para avisar um gerente que está investigando as coisas e para verificar novamente esta manhã"

Muito obrigado, Mark, pelo seu e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Além disso, gostaria de pedir uma resposta futura à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação adicional. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Gostaria de pedir ao Lord of the Spins Casino para se juntar a nós e ajudar-nos a resolver o problema do jogador.

O dinheiro acabou sendo recebido 3 semanas depois que eles disseram que o haviam pago

Obrigado por entrar em contato conosco e estamos felizes em ver que Mark recebeu seus fundos.

Infelizmente, os processadores de pagamento tiveram algumas dificuldades para liberar os fundos em tempo hábil, mas estamos felizes que tudo tenha sido resolvido.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Querida marca,

Obrigado por nos informar que recebeu seus ganhos, ficamos sabendo disso. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru