Lord of the Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei € 1500 Euros à 1h do dia 11/02/2020 do Lord of The Spins, o saque foi aprovado para pagamento a 11/09/2020 mas ainda não recebi os meus fundos.

O suporte por chat diz que não há nada que eles possam fazer e ninguém respondeu aos meus e-mails. Sempre que persegui, disseram para "ser paciente", "chegaremos em breve" ou "você receberá uma atualização da nossa equipe financeira o mais rápido possível" ... em outras palavras, regurgitar as mesmas três frases para fazer você vá embora e pare de perseguir.

Disseram que o pagamento será feito em breve, mas preciso da sua ajuda, pois estou farto de persegui-los. 17 dias e contar para uma retirada é ridículo. Já se passaram 8 dias úteis desde a aprovação da retirada.

Já joguei com esses caras antes e recebi meus fundos com pequenos atrasos, mas nada parecido com isso.

Caro Davide,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Recebemos este e-mail de Davide:

„Sem bônus, sem problemas de apostas, apenas falsas promessas de pagamento e disse para esperar.

Um funcionário até me pediu para 'apostar' com ele que os fundos estariam na minha conta hoje e ainda seriam zero.

Falei então com outra pessoa que disse que poderia demorar mais 3 dias ... mas tendo em mente que me retirei no dia 2 e novembro ... há 18 dias e a retirada foi aprovada no dia 9 de novembro. Tenho emails e provas de todas as minhas conversas.

A próxima semana será um mês desde que solicitei minha retirada. "

Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Davide nos enviou um e-mail, informando que foi pago. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.