LottoGo Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Tive minha conta encerrada alegando que tinha uma conta duplicada. Isso NÃO era verdade. Em seguida, pedi detalhes da conta duplicada. Mas foi recusado. Em seguida, solicito uma solicitação de acesso de assunto. Mas isso foi ignorado. Esta é a minha reclamação.

Caro kchoudhury78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino? Você poderia informar se passou na verificação KYC? Havia algum saldo disponível para saque em sua conta do cassino antes de a conta ser bloqueada?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Não, eu moro sozinho. E só eu tenho acesso ao que está em minha casa. eu estava ganhando. E é por isso que minha conta foi encerrada. Assim como heyspin quando ganhei £ 6.000, eles também fecharam minha conta. A comissão de jogos de azar por telefone me disse descaradamente que essas empresas estão lá para ganhar dinheiro. Portanto, tenho o direito de encerrar minha conta. Essas pessoas estão todas juntas. Tantas pessoas tendo os mesmos problemas ultimamente. A maioria dessas empresas nem deveria ter licença. Obrigado 👍

Desculpe. Não havia saldo de saque. E todos os cheques foram aprovados.

Obrigado pela sua resposta, kchoudhury78.

Também aceitamos que os cassinos possam encerrar a conta de um jogador a qualquer momento, desde que não confisquem os ganhos. Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos também? Quanto foi confiscado da sua conta, antes do encerramento da conta? Por favor, me avise. Aguardo sua resposta.

Eu não tinha ganhos. eu estava ganhando. Retirei meus ganhos. E então tive minha conta encerrada.

Eles não me deram detalhes de nenhuma conta duplicada. Porque não é verdade. Eles simplesmente não gostaram que eu ganhasse como a maioria.

Obrigado pela confirmação, kchoudhury78.

Infelizmente, apenas tentamos ajudar os jogadores cujos ganhos foram confiscados como resultado de acusações de múltiplas contas. Se o cassino não confiscou nenhum ganho, não há nada para investigarmos mais. Lamento não podermos ajudar mais com o problema. Eu apenas recomendo que você tente abrir uma nova conta em outros cassinos se quiser continuar jogando.

Posso sugerir que você tente verificar nossa lista aqui: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.

OK. eu entendo 👍