O jogador irlandês sacou fundos no dia 2 de dezembro, mas após vários cancelamentos, foi aconselhado a usar uma transferência bancária. Embora o saque tenha sido aprovado no dia 4 de dezembro, ele ainda não recebeu o dinheiro, mesmo após cinco dias de espera e o envio de extratos bancários como comprovante. Ele enviou inúmeros e-mails sem obter resposta.
Lucky Circus Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 44m 41s
Lucky Circus Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 14 horas
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Olá, fiz um saque no dia 2 de dezembro de 2015 usando meu cartão de débito Visa, mas ele foi cancelado várias vezes. O cassino então me ofereceu a opção de transferência bancária, o que eu fiz. No dia 4, o saque foi aprovado na minha conta, mas o dinheiro não foi creditado. Disseram que eu precisava esperar até 5 dias, o que fiz, mas nada aconteceu. Depois disso, enviei meus extratos bancários do dia 2 ao dia 9 como comprovante de que não recebi o saque, e nada ocorreu. Enviei vários e-mails, mas não obtive resposta. O que está acontecendo? Onde está meu dinheiro? É um cassino tão bom, mas por que isso está acontecendo? Não sei o que fazer agora, continuo esperando e torcendo para receber meu dinheiro. Alguém pode me ajudar? Obrigado.
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há 2 horas
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há 2 horas
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Prezada Vova1983,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Lucky Circus Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia nos informar o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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