O jogador da Alemanha violou a aposta máxima permitida de € 5. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Lucky Days Casino - O jogador violou um limite máximo de aposta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 €
Lucky Days Casino
Índice de Segurança 8.9 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 6 anos
TraduçãoRegistro muito fácil e ótimo, o bônus também. Então agora você joga e joga, ganha muito e deseja pagar. De repente, isso é um bônus em dinheiro, mas não é mostrado a você. E, no final, você fica em 0 e tem 97% de aproveitamento. Jogava o tempo todo com apostas superiores a 5 euros. Porque realmente não há exibição precisa, ou ela seria exibida extra
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Steve,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei os T & Cs de bônus do cassino e achei o seguinte:
"A aposta máxima quando um bônus está pendente ou é entregue ativamente é de 5 € / $ ou equivalente em moeda. Você pode perder seus ganhos se não seguir esta regra. "
Não sei se entendi completamente o seu problema. Você poderia especificar qual bônus você resgatou? Ou você jogou com o bônus que nunca ativou? Seus ganhos foram confiscados?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Steve,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 6 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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