A jogadora da Alemanha sofreu um atraso no saque de 80 euros do Lucky Hunter Casino, apesar de sua conta ter sido verificada e de ter realizado diversos pagamentos bem-sucedidos no passado. Após a intervenção da Equipe de Reclamações e posterior comunicação com a jogadora, o problema foi resolvido com sucesso. A jogadora confirmou a conclusão de sua solicitação de saque.
Lucky Hunter Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 80 €
Lucky Hunter Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, meu saque está pendente há dias, embora todos os documentos tenham sido aceitos. O serviço continua me desanimando, mas quero os 80 euros.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá Damaca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Hunter Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, já tive vários pagamentos, todos com funções em 24 horas
A conta foi verificada
Eu só joguei com dinheiro real
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá Damaca,
Você pode esclarecer desde quando exatamente o saque está pendente? Já se passaram mais de 14 dias?
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) Damaca,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada Damaca,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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