O jogador do Kuwait está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Lucky Ones Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
4d 1h 38m 48s
Lucky Ones Casino
Índice de Segurança 3.2 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há uma semana
Tradução"Enviei todos os documentos de verificação necessários e tentei entrar em contato pelo chat ao vivo para obter ajuda, mas sem sucesso. Eles fecharam o chat e me bloquearam, impossibilitando qualquer comunicação futura."
Esse mesmo padrão já aconteceu antes com um amigo meu: sempre que um saque é solicitado, ele para de responder, desativa o chat para evitar resolver o problema e atrasa o processo intencionalmente por uma semana ou mais. Depois, ele tenta inventar desculpas para justificar o não pagamento.
Deposito toda a minha confiança na sua plataforma para pôr fim a esse comportamento irresponsável. Como uma organização respeitada, vocês são nossa principal esperança e apoio para recuperarmos nossos direitos. Agradeço seu tempo e ajuda.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma semana
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Caro Fayez68,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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