Lucky Owl Club Casino - O jogador está com dificuldades para sacar seus ganhos.

Exigem que eu faça um depósito de £25 para poder sacar £55. Não pediram nenhuma verificação KYC. Eu disse que poderia enviar comprovante de identidade e comprovante de endereço, mas eles simplesmente ignoram tudo o que eu digo e me pressionam a fazer um depósito. Isso não me parece certo, é um golpe para roubar meu dinheiro, tenho certeza. Qualquer cassino registrado no Reino Unido aceitaria comprovante de identidade e comprovante de endereço e simplesmente verificaria meu cartão... Por favor, ajudem o cassino Luckyowl.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com a Luckyowlclub.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum depósito anterior neste cassino?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas