Avaliação Lucky Owl Club Casino

O jogador dos EUA teve um problema com o Lucky Owl Club Casino, onde seus pedidos de saque de ganhos de $ 1.000 foram automaticamente cancelados. O casino alegou que o seu sistema de levantamento estava em manutenção. No entanto, depois de o jogador ter relatado o problema, um representante do casino contactou-o e ele conseguiu levantar os seus ganhos com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e manifestou satisfação com a resolução do casino. A reclamação foi então encerrada como 'resolvida'.

Um jogador australiano estava enfrentando problemas de retirada, apesar de ter cumprido os requisitos de bônus. O casino citou como motivo problemas de sistema, com um tempo de resolução imprevisível. O jogador fez um segundo depósito e recebeu a promessa de saques instantâneos, mas o cassino havia cessado a comunicação. Apesar dos nossos esforços para entrar em contato com o cassino, não recebemos resposta. O casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, pelo que não havia autoridade de jogo para resolver o problema. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher os cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro.

O jogador de Washington tinha uma conta totalmente verificada e teve dificuldades em retirar os seus ganhos devido a contínuos problemas técnicos relatados pelo casino. Apesar de anteriormente poder pagar uma taxa por depósito instantâneo durante tal erro, esta opção não estava disponível naquele momento. O problema já durava mais de uma semana. O jogador alegou que o casino o estava a enganar, mas não forneceu provas suficientes para apoiar esta afirmação. A equipe de reclamações tentou investigar o problema e estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador dos Estados Unidos tentava sacar seus ganhos desde o início de fevereiro, mas enfrentava problemas técnicos consistentemente. Apesar de contactar o serviço de apoio ao cliente do casino online, o problema permaneceu sem solução. Não lhe foi solicitada nenhuma verificação KYC adicional, sugerindo que esta pode não ter sido a causa do problema. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes para esclarecimentos e resolução, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', afetando potencialmente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a contactar um serviço alternativo de resolução de litígios e a Autoridade de Jogos para obter mais assistência. O jogador informou-nos posteriormente que os seus ganhos foram pagos e esta reclamação foi encerrada e resolvida.

O jogador de Massachusetts solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador relatou ter recebido explicações pouco claras sobre “problemas técnicos” e foi instruído a esperar várias vezes. O cassino parou de responder às perguntas do jogador. Apesar dos esforços da nossa equipa para contactar o casino e resolver o problema, o casino não cooperou. O caso foi marcado como 'não resolvido', potencialmente afetando negativamente a classificação do casino. Infelizmente, como o casino funcionava sem uma licença válida, não havia autoridade de jogo para resolver o problema.

O jogador australiano enfrentou dificuldades com seu pedido de saque do Lucky Owl Club Casino. A resposta do Casino foi que houve uma falha técnica que impediu o levantamento. Este problema estava em andamento há mais de duas semanas. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados durante um jogo de bônus. Apesar das múltiplas tentativas da equipa de reclamações de contactar o casino, não obtiveram resposta. A equipa marcou a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino.

O jogador do Brasil fez um pedido de saque, mas apesar das múltiplas garantias, o cassino não processou o pagamento nem forneceu respostas consistentes. O casino solicitou documentos após 11 dias, embora inicialmente tenha declarado que não eram necessárias informações adicionais. O jogador não conseguiu encontrar suporte e estava procurando ajuda. Após uma série de trocas, o problema foi resolvido e o jogador confirmou a resolução. Desde então, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Ohio solicitou um saque antes de enviar a reclamação, mas não recebeu seus ganhos. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso. O atraso deveu-se a uma falha de comunicação com o casino que pagou integralmente ao jogador. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador húngaro solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Posteriormente, o jogador confirmou que o pagamento havia sido recebido.

O jogador de Washington depositou $ 42 e ganhou $ 25 adicionais no Lucky Owl Club Casino, perfazendo um total de $ 67 para sacar. No entanto, apesar das repetidas garantias da equipa de apoio do casino, o levantamento não foi processado. Não foram solicitados documentos KYC ao jogador, mas os enviou mesmo assim. O jogador também enfrentou dificuldades de comunicação com o casino e os seus e-mails foram ignorados. O casino não respondeu às nossas perguntas e a reclamação foi marcada como 'não resolvida'. Posteriormente, o jogador recebeu a promessa de pagamento por um representante do cassino, após o que o jogador solicitou a rejeição da reclamação.

O jogador dos EUA reclamou de jogos considerados injustos. A Equipa de Reclamações explicou que não poderia argumentar com base apenas na sua descrição, uma vez que a natureza dos jogos de casino envolvia tanto vitórias como derrotas. Eles solicitaram informações adicionais, especificamente o histórico completo de jogo do jogador, para potencialmente abordar o cassino em relação ao seu Retorno ao Jogador (RTP). A equipe estendeu o prazo de resposta em 7 dias, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada. A equipe enfatizou que o jogador pode reabrir a reclamação a qualquer momento.

O jogador dos EUA teve problemas para receber o pagamento e não teve sucesso nas tentativas de entrar em contato com o departamento financeiro durante um mês. Sua conta foi verificada e seus ganhos foram acumulados com um bônus que não tinha limite máximo de saque. Apesar disso, o casino não processou o seu pedido de levantamento. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino e ao facto de funcionar sem uma licença válida, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Isto poderia ter afetado negativamente a classificação do casino, potencialmente provocando uma mudança na sua abordagem.

O jogador dos Estados Unidos conseguiu aumentar seu saldo de um valor promocional restante para 50 dólares. Quando ele tentou sacar, o cassino informou que seu limite de tempo de saque havia expirado, exigiu um depósito e, em seguida, informou-o de que uma promoção ativa estava barrada. Apesar dos esforços do jogador para fornecer as informações e comunicações necessárias, o casino não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos continuar com a investigação devido à falta de cooperação do casino e tivemos de encerrar a reclamação como 'não resolvida'.