Lucky Owl Club Casino - O pedido de saque do jogador está sendo automaticamente cancelado pelo cassino.

Fiz um total de $ 835 em depósitos neste cassino, Lucky Owl Casino. Meu último depósito foi de $ 125, que usei junto com um bônus de 200%. Cumpri os termos do cassino e meus ganhos são de $ 1.000. Porém, quando solicito um saque, o sistema cancela automaticamente minha solicitação. Quando entro em contato com o atendimento ao cliente, eles me dizem que o sistema está fora do ar para manutenção. No entanto, estou descobrindo online que há muitos outros jogadores enfrentando o mesmo problema com este cassino desde 13 de março. Gostaria que alguém investigasse isso o mais rápido possível, antes de contestar com meu banco todas as cobranças que fiz com este cassino, se suas intenções são nunca pagar seus clientes. Tenho muita experiência em casinos online e sei como as coisas funcionam. O que é justo é justo. Todos nós ganhamos alguns e perdemos alguns. Então, ou eles me pagam meus ganhos de $ 1.000 ou disputarei com meu banco os $ 835 que gastei neste cassino. Obrigado por investigar. Carlos

Prezado Calbert100576,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

• Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
• Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, muito obrigado pela sua resposta rápida. Ficarei muito feliz em responder qualquer dúvida. Não me lembro de ter passado por um processo de verificação, no entanto, perguntei ao atendimento ao cliente se esse era o problema, e eles me disseram que não sou eu, mas sim que o sistema de saque está em manutenção. Eles aceitam várias formas de pagamento. Usei meu cartão de débito para fazer essas transações de depósito. No entanto, existe apenas um método de pagamento deles para mim, que é o bitcoin. Já aceitei pagamentos de outros cassinos na forma de bitcoin no passado, então isso não é um problema para mim.

Atualização: um dos membros da equipe do cassino acabou de entrar em contato comigo e me disse para tentar sacar agora, e consegui sacar com sucesso. Darei a você uma atualização assim que meus fundos chegarem à minha conta. Então, por favor, deixe isso em espera por enquanto. Obrigado e peço desculpas se eu me apressei nisso.

Olá calbert100576,

Não há problema algum. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Obrigado.

Gostaria de pedir desculpas por me antecipar antes, mas este Casino foi capaz de me provar que é confiável, pois me pagou meus ganhos hoje. Estou muito feliz por poder adicionar este Casino à minha lista de excelentes casinos para passar o meu tempo com segurança. Por favor, feche este ticket e dê a este Cassino uma classificação excelente em meu nome.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, calbert100576, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru