O jogador da Áustria está lutando para concluir a verificação da conta. o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Lucky Spins Casino - O jogador está lutando para verificar.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 4.000 €
Lucky Spins Casino
Índice de Segurança 6.2 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá, ganhei 4000 euros em luckyspins sem bônus. Quero me verificar e apresentar todos os documentos necessários, como carteira de motorista, fatura do cartão de crédito, conta do celular etc., mas nada acontece. Por favor ajude
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoPrezada Fistaisda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quando exatamente você enviou o último de seus documentos para verificação? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoJá fui verificado e estou aguardando o pagamento
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEstou curioso para saber se isso funciona sem problemas
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoFico feliz em saber que sua conta foi verificada, Fistaisda. Vou deixar a reclamação aberta até que você confirme que sua desistência chegou até você. Informe-nos sobre qualquer desenvolvimento adicional e se precisar de nossa ajuda com alguma coisa.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoPrezada Fistaisda,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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